Teammanager Support Apeldoorn • Hello Professionals

Strategisch (50%)

• Verzamelen van waardevolle klantinzichten en deze omzetten in concrete procesverbeteringen
• Initiëren van nieuwe supportprojecten met nadruk op AI-toepassingen en automatisering
• Samen met het researchteam plannen ontwikkelen én realiseren
• Meebouwen aan een innovatieve, toekomstbestendige supportvisie die de organisatie vooruithelpt

Operationeel (50%)

• Het dagelijks coachen en ondersteunen van het supportteam
• Actief meewerken aan het oplossen van klantvragen en inhoudelijk meedenken met het team
• Resultaten monitoren aan de hand van KPI’s, incidenten analyseren en verbeteringen implementeren
• Zorgdragen voor een servicebeleving die de klant positief verrast en vertrouwen versterkt

Onze opdrachtgever is een dynamisch en snelgroeiend softwarebedrijf dat zich richt op het slimmer en efficiënter maken van werkprocessen bij organisaties. Zij ontwikkelen gebruiksvriendelijke, praktische tools die direct merkbare impact hebben. Geen complexe systemen, maar toegankelijke oplossingen die écht bijdragen aan betere resultaten. Inmiddels maken meer dan 200 klanten uit uiteenlopende sectoren gebruik van hun technologie en aanpak. De bedrijfscultuur is ambitieus en vernieuwend, met een team van proactieve professionals dat continu zoekt naar slimmere en snellere manieren van werken.

Als Teammanager Support ben jij de drijvende kracht achter vernieuwing en verbeteringen. Voor jou is klantbeleving niet alleen een einddoel, maar dé aanjager van groei en succes. Je ziet kansen in technologieën zoals AI en geavanceerde automatisering om processen te stroomlijnen en je team naar een hoger niveau te tillen. Met een scherpe focus op data en meetbare resultaten zorg je voor voortdurende prestatieverbetering. Jij voelt je thuis in een energieke en creatieve omgeving, waar jouw visie en energie daadwerkelijk impact hebben.

Wat jij in huis hebt:

• Hbo-werk- en denkniveau
• Minimaal vijf jaar ervaring in een supportgerichte functie

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 4.600 en de € 6.400
• Reiskostenvergoeding
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. pensioenregeling, 25 vakantiedagen en vakantiegeld
• Hybride werken en dagelijks versbereide lunch
• En daarnaast gezellige borrels en uitjes

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!