Teammanager Support Apeldoorn • Hello Professionals

Strategisch (50%)

• Je haalt waardevolle inzichten op bij klanten en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in processen
• Je initieert nieuwe supportprojecten met focus op AI en automatisering
• Je werkt samen met het researchteam aan plannen die niet alleen bedacht, maar ook daadwerkelijk uitgevoerd worden
• Je bouwt mee aan een innovatieve supportstrategie die de organisatie toekomstbestendig maakt

Operationeel (50%)

• Je coacht en ondersteunt het supportteam dagelijks, zodat iedereen kan groeien en excelleren
• Je draait actief mee in het oplossen van klantvragen en denkt inhoudelijk mee met het team
• Je volgt KPI’s en incidenten nauwlettend op en zet verbeteringen door waar nodig
• Je zorgt voor een servicebeleving die verwachtingen overtreft en het vertrouwen van de klant versterkt

Onze opdrachtgever is een innovatief en snelgroeiend softwarebedrijf dat organisaties helpt hun werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten. Zij ontwikkelen toegankelijke en gebruiksvriendelijke tools die direct resultaat opleveren. Geen ingewikkelde systemen, maar praktische oplossingen die écht verschil maken in de dagelijkse praktijk. Inmiddels vertrouwen ruim 200 klanten uit diverse sectoren op hun technologie en werkwijze. De bedrijfscultuur is energiek en ambitieus, met een team van gedreven professionals dat voortdurend zoekt naar nieuwe manieren om sneller, slimmer en beter te werken.

Als Teammanager Support ben jij de motor achter vernieuwing en continue verbetering. Voor jou is klantbeleving niet slechts het eindpunt, maar dé sleutel tot groei en succes. Je herkent de mogelijkheden van technologieën zoals AI en slimme automatisering om processen te versnellen en je team verder te ontwikkelen. Met jouw datagedreven aanpak en focus op meetbare resultaten stuur je op prestaties en groei. Je voelt je op je best in een dynamische, creatieve omgeving waar jouw visie en daadkracht direct zichtbaar effect hebben.

Wat jij in huis hebt:

• Hbo-werk- en denkniveau
• Minimaal vijf jaar ervaring in een supportgerichte functie

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 4.600 en de € 6.400
• Reiskostenvergoeding
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. pensioenregeling, 25 vakantiedagen en vakantiegeld
• Hybride werken en dagelijks versbereide lunch
• En daarnaast gezellige borrels en uitjes

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!