Allround Digital Analyst (Touchpoint Excellence (TPE) team) Rotterdam • Masters in Public

Voor het Touchpoint Excellence (TPE) team zjin we op zoek naar een allround Digital Analyst. Wij optimaliseren de digitale touchpoints op basis van de ‘jobs to be done’, met als doel het verhogen van onze digitale verkoop en het verlagen van onze cost-to-serve door deze uniform, toegankelijk en conversiegericht te maken.

Kernfunctionaliteiten omvatten generieke navigatie-elementen en overzichts- en servicepagina’s in de app en Mijn Vattenfall. We werken klantgericht en valideren met behulp van CXO-processen of er een klantbehoefte bestaat voor een idee. Wanneer die behoefte gevalideerd is, dan testen we verschillende implementaties met A/B-tests.

Jij staat centraal in het klant- en datagedreven werken met het opzetten van onderzoeken (CXO), het formuleren van hypotheses, het ontwerpen van surveys en A/B-tests en het analyseren van de resultaten op statistisch verantwoorde wijze.

Naast dat je werkzaam bent in dit agile team, sluit je ook aan bij onze Digital Analytics Authority. Hierin delen we kennis met elkaar, en borgen we de kwaliteitsstandaarden binnen ons vakgebied. Ook werken we aan initiatieven die team-overstijgende impact hebben. Zo ontwikkel jij je continu als expert binnen het vakgebied en maximaliseer je waarde voor Vattenfall.

Data-gedreven werken

Je helpt teams met het opstellen en monitoren van KPI’s;
Je analyseert de performance van onze websites en komt met concrete acties en verbetervoorstellen;
Je houdt je bezig met rapportage en dashboarding (opzetten, onderhouden & delen);
Je gaat aan de slag met het koppelen van data uit verschillende bronnen. Je werkt hierbij onder andere met Snowflake;
Je stimuleert een data-gedreven cultuur en werkwijze waarbij je continu het belang aangeeft van experimenteren en valideren;
Je bent een kritische sparringpartner. Waar nodig, daag je zowel de Product Owner als teamleden uit op keuzes die gemaakt dienen te worden m.b.t. backlog en prioritering;
Je ondersteunt het uitvoeren van A/B- en andere type testen:
Opportunity finding
Formuleren van hypotheses
Uitvoeren en analyseren van het experiment
Tot slot, vind je het leuk om trainingen te geven en je kennis te delen.

Dataverzameling

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van meetplannen en de correcte uitvoer (en testen) van het technisch implementatieplan. Je schakelt hierbij met ontwikkelaars om je meetplannen te implementeren;
Je realiseert de tagging en meetscripts in ons tag managementsysteem;
Je zorgt ervoor dat alle metingen GDPR-compliant zijn en je bent op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen wat betreft GDPR;
Naast het verzorgen van de dataverzameling voor onze “conventionele” Digital Analytics, zorg je er ook voor dat we kwalitatieve feedback verzamelen binnen onze Voice of Customer tool.
Je werkt met stakeholders vanuit verschillende disciplines. Hierin is het aan jou de taak om het belang van data-gedreven werken te vertegenwoordigen.

Geschoold en ervaren in Data analyse in app en web toepassingen.