Als medewerker Front Office bij deze veelzijdige rol ben je het middelpunt voor gebruikerssupport binnen de ICT. Je draagt bij aan een vlekkeloze werking door een correcte intake en oplossing van 1e-lijnsvraagstukken, en het beheren van werkplekken. Je directe interactie met gebruikers maakt jou het gezicht van de ICT. Een unieke kans om je zowel op Servicedesk als Werkplekbeheer te ontwikkelen. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Als medewerker Front Office versterk je in eerste instantie onze Servicedesk. En daarnaast ben je ook in staat om de collega’s op het gebied van Werkplekbeheer te ondersteunen. Je staat in direct contact met de gebruikers en bepaalt daarmee in belangrijke mate het ‘gezicht’ van ICT WBW. Je voert Servicedesk- en werkgerelateerde werkzaamheden uit, bestaande uit:

Een volledige en juiste intake van 1e-lijnsvraagstukken en het oplossen ervan op afstand.
Het zorgen voor een duidelijke, correcte en volledige registratie van de 1e-lijnsmeldingen en de uitgevoerde activiteiten.
Het oplossen van problemen met betrekking tot de toegang tot de gemeentelijke ICT infrastructuren en applicaties (waaronder ook kantoorautomatisering).
Werkplekbeheer: je zorgt voor het beheer, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en werkplekomgevingen van de aangesloten deelnemers op locatie.

Profiel

Je hebt MBO(+) werk- en denkniveau op het ICT vakgebied.
Je bent klantgericht: behulpzaam, belangstellend, inlevingsvermogen.
Je bent in staat om een team vanuit de inhoud en voorbeeldgedrag op een hoger professioneel niveau te tillen.
Je beschikt over goede communicatie vaardigheden (en goede beheersing van de Nederlandse taal) zowel mondeling als schriftelijk. Dit stelt je in staat om op een begrijpelijke manier de vertaling te maken van ICT terminologie naar niet ICT en visa versa. Ook je sociale vaardigheden zijn op orde.
Je bent analytisch met een probleemoplossend vermogen.
Je hebt actuele kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur (Microsoft Beheeromgevingen) en van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365). Kennis van TOPdesk is een pré.
Je bent bij voorkeur woonachtig in de Regio West-Brabant en in bezit van een rijbewijs en auto.

De eisen

Je bent in bezit van een rijbewijs B en auto.

Kandidaat heeft Mbo (+) werk- en denkniveau, opgedaan binnen of rond het ICT vakgebied.

De wensen

Kandidaat heeft ruime aantoonbare ervaring met beschreven werkzaamheden bij een servicedesk.

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring op het gebied van ondersteuning werkplekbeheer.

Kandidaat heeft aantoonbare kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur.

Kandidaat heeft aantoonbare kennis van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365).

Kandidaat heeft kennis van Topdesk.

Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

De mate waarin de kandidaat beschikt over de overige in aanvraag genoemde competenties, wordt beoordeeld op basis van motivatie, cv en een eventueel persoonlijk gesprek.

Kandidaat is woonachtig in de regio West-Brabant.

Gerelateerde zoekopdrachten

Front Office Medewerker Eindhoven Parttime Eindhoven MBO Eindhoven Vast contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant Front Office Medewerker Salaris Front Office Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Front Office Medewerker in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)