Customer Support Professional - België Den Helder • Exact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Word jij onze nieuwe expert in customer experience binnen onze SaaS Software oplossingen? Op onze supportafdeling specialiseer jij je in de softwareproducten van Exact. Je legt de basis voor een loopbaan vol groei en ontwikkeling. Samen ontdekken we waar jouw talenten en ambities liggen.

Waarom is een uitstekende klantenservice zo belangrijk voor Exact? Omdat customer support het kloppend hart van ons bedrijf is. Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen ondersteunen. Je beantwoordt vragen via mail, chat en telefoon, en helpt klanten met uiteenlopende uitdagingen. Wat je leert, documenteer je – zo verbeteren we samen onze producten en processen. Je adviseert klanten ook over onze nieuwste innovatieve softwareoplossingen. En je staat er nooit alleen voor: je kan rekenen op de steun van zo’n 250 enthousiaste collega’s.

Na een grondige onboarding leer je in je eerste jaar alles over customer support. Waar blink jij in uit? Daarna kies je je volgende stap: specialiseer je verder, coach nieuwe collega’s of werk mee aan projecten waarin jij dé expert bent.

• Je luistert graag en vindt het fijn om klanten verder te helpen
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, en hebt bij voorkeur ook een goede kennis van Frans en Engels (kennis van Duits is een pluspunt)
• Je kan goed omgaan met werkdruk
• Je hebt een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een financiële, bedrijfskundige of IT-richting – of gelijkwaardig door ervaring

Bij Exact vinden we een goede balans tussen werk en ontspanning erg belangrij. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar initiatief en persoonlijke groei centraal staan. Op basis van een voltijdse werkweek (38 uur) bieden we jou:

• Een competitief bruto maandsalaris, afgestemd op je ervaring en kennis
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Vakantiedagen + jaarlijkse opbouw van ancienniteitsdagen (tot max. 5 extra dagen) + 3 “Giving Back Days” om je in te zetten voor een goed doel naar keuze
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques
• Een degelijk pensioenplan
• Uitgebreide training en coaching voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling

Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen nemen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.

Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: .