Klantenservice Medewerker ING Lenen Rotterdam • Yource Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice Medewerker ING Lenen kan jij het volgende verwachten.

• Een bruto uurloon van € 16,00.
• Een thuiswerkvergoeding, afhankelijk van je gewerkte uren.
• Een volledig betaalde training van één week.
• Reiskostenvergoeding bij meer dan tien km woon-werkafstand.
• Volledig betaalde training van één week op kantoor.
• Volledig vanuit huis werken na de trainingsweek.
• Begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen Yource en ING.
• Een leuk spaarsysteem met Yource-coins, om te sparen voor leuke producten en uitjes!

Gevraagd

Dit is wat wij verwachten van een Klantenservice Medewerker bij ING Lenen

• Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Empathisch vermogen, klantgericht en communicatief sterk.
• Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat.
• Je hebt al een Wft Consumptief Krediet of bent bereid dit vooraf te halen.
• Je bent vijf dagen per week beschikbaar.
• Je bent aanwezig bij de volledige training op kantoor.
• Je kunt goed overweg met systemen en werkt nauwkeurig.

Aanbod

Waar je gaat werken

Bij de functie Klantenservice Medewerker ING Lenen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over leningen. Denk aan vragen over het afsluiten van een lening, de looptijd, rente of aflossing. Jij als Klantenservice Medewerker zorgt voor duidelijke uitleg en helpt klanten om inzicht te krijgen in hun financiële situatie. In deze rol ben jij het aanspreekpunt bij inhoudelijke en procesmatige vragen rondom leningen. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich goed geholpen.

Je start met een training van één week op het kantoor in Rotterdam. Daarna werk je zelfstandig vanuit huis. Eén keer per week kom je terug naar kantoor voor overleg met je team. Tijdens de training leer je alles over de systemen, processen en het klantcontact binnen ING.

Bij ING maken we gebruik van drie verschillende urencategorieën. Dit zijn:

• 24 – 32 uur.
• 28 – 36 uur.
• 32 – 40 uur.

Wanneer jij parttime als Klantenservice Medewerker ING Lenen bij ons wil komen werken, vragen wij wel altijd om één extra dag beschikbaar te zijn voor de flexibiliteit voor jouw rooster! De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Je hoeft dus niet in de avond of in het weekend te werken. Je begint bij ons met een salaris van € 16,00 bruto per uur, dit is exclusief vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.