Zet je tanden in complexe vragen en maak impact als Service & Support Consultant in een omgeving waar klantgerichtheid, innovatie en teamwork voorop staan. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van collega's en klanten, en draagt bij aan continue verbetering. Geniet van een collegiale sfeer, ruimte voor persoonlijke groei, en de kans om door te groeien binnen de organisatie. Wil jij jouw talenten laten zien? Lees verder!

Over het bedrijf

Add Value IT Recruitment

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Intro

Zet jij graag je tanden in complexe vragen en voel je je als een vis in het water als alles soepel draait? Hou je van structuur aanbrengen, collega’s ondersteunen, en schakel je moeiteloos tussen klant en techniek? Dan is dit hét moment om als Service & Support Consultant impact te maken bij een van mijn favoriete samenwerkingspartners waar samenwerking, service en techniek centraal staan!

Jouw werkgever

Je komt terecht bij een vooruitstrevende organisatie die bekendstaat als het kloppend hart van service en innovatie. Hier draait alles om korte lijnen, collegiale sfeer en een gezamenlijke missie: klanten écht verder helpen en verwachtingen overtreffen. Collega’s ondersteunen elkaar, kennisdeling staat centraal en er is alle ruimte voor initiatief en persoonlijke groei. Wat deze werkgever onderscheidt? Klantgerichtheid is geen loze kreet, maar zit diep in het DNA. Er wordt continue geïnvesteerd in kwaliteit, teamwork én plezier op de werkvloer – zo ontwikkel jij je samen met het team én de klanten.

Jouw rol

Dit is een

Medior

profiel

Als Service & Support Consultant vervul je een cruciale spilfunctie tussen 1e-lijns support, klanten en de rest van het team. Jij zorgt dat SLA-afspraken feilloos worden nagekomen, ondersteunt je collega’s bij complexe vraagstukken en denkt proactief mee over procesverbetering.
Je draagt zorg voor een gestructureerde afhandeling van supportcases, het up-to-date houden van documentatie en het signaleren van verbeterpunten. In deze rol ben je samen met de Service Delivery Manager verantwoordelijk voor een betrouwbare service, continue optimalisatie en rapportages richting klanten en interne teams.

Jouw uitdagingen? Snel schakelen tussen klantwensen en processen, zorgen voor overzicht in de hectiek én bijdragen aan het verder professionaliseren van de dienstverlening. Je wordt dé vaste waarde voor het supportteam en zorgt dat klanten kunnen rekenen op continuïteit en topkwaliteit.

Doorgroeimogelijkheden

Deze rol biedt volop perspectief! Afhankelijk van jouw ambitie en ervaring kun je doorgroeien richting functioneel consultant of projectmanager binnen de retail en fashion softwarebranche. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, specialisatie en eigenaarschap binnen projecten – ideale kansen voor wie zich wil verdiepen en verbreden.

Wat wordt er gevraagd

MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT of business
2-4 jaar ervaring in een support-, functioneel beheer- of ERP-gerelateerde rol
Kennis van ERP-systemen (pré: Microsoft Dynamics 365 Business Central, LS Retail, Continia, Anveo)
Je werkt gestructureerd, denkt procesmatig en communiceert helder
Leergierig, oplossingsgericht en een echte teamspeler
Je herkent jezelf in de kernwaarden: omkijken naar elkaar, doen wat je zegt, klant centraal, altijd zoeken naar ‘hoe het wél kan’ en streven naar een 8 of hoger

Wat wordt er aangeboden

Een veelzijdige functie met directe impact op klanttevredenheid en interne processen
Werken binnen een betrokken, collegiaal team dat samen wil groeien
Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
Toegang tot projecten bij toonaangevende bedrijven in fashion & retail-software
Marktconform salaris en flexibele werktijden
Duidelijk groeipad richting consultant- of projectmanagersrollen

Ben jij klaar om als Service & Support Consultant het verschil te maken, hou je van structuur, dynamiek en klantgericht werken én vind jij het fijn om te werken in een organisatie met korte lijnen? Stuur me dan een berichtje, email of bel mij even, dan kunnen we dez rol bespreken!

Tot snel?!

Gerelateerde zoekopdrachten

Fulltime Nieuwegein MBO Nieuwegein Vast contract Nieuwegein Nieuwegein Provincie Utrecht

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Nieuwegein

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)