Application Servicedesk Engineer Utrecht • Add Value IT Recruitment

Voor een innovatieve club in hartje Utrecht (naast CS), met een tweede HQ in de buurt van Brussel, zoek ik een veelzijdige professional met interesse in het incident management van Dynamics F&O + CE binnen de rol van Applicatie Servicedesk Engineer.
De corebusiness van deze partij is het beschermen van gewassen door het aanbieden van allerhande producten en diensten die hier een positieve bijdrage aan leveren. Denk bijvoorbeeld aan effectieve en slimme bestrijdingsmiddelen of het inzetten van innovatieve technologie zoals apps. Hoe kunnen apps helpen beschermen tegen ongedierte?
Nou, bijvoorbeeld aan applicaties waarmee je door een virtuele scan, per drone, kunt zien welke gewassenbescherming het beste zijn werk doet. Of; een applicatie waarmee je camera telt hoe veel ongedierte er op een blad zit. Pretty high tech :) Echter, om alles ook soepeltjes draaiende te houden àchter de schermen, zoek ik een professional met kennis van Service desk die ready is collega’s te ondersteunen met het gebruik van Dynamics F&O en CE op internationale (!) schaal. De belangrijkste verantwoordelijkheid van de Applicatie Service desk Engineer is het leveren van ondersteuning bij onderhoud en calamiteiten voor de Dynamics 365 F&O en CRM (key) users van deze innoverende club. Dit houdt in dat je dagelijkse taken, onder andere, bestaan uit voor applicatie-onderhoud om de beschikbaarheid en continuïteit van de applicatie te waarborgen waar cruciale werkzaamheden van jouw directe en indirecte collega’s afhankelijk van zijn door heel Europa. Jij zorgt er dus voor dat alles omtrent dit programma op rolletjes verloopt en blijft continu vernieuwen! Daarnaast zul je als echte specialist de juiste incident management procedure uitvoeren en ondersteuning bieden bij de uitvoering van veranderingsmanagement (verbetertrajecten)

Naast beheersing van de Engelse taal neem jij mee:
•   Kennis van ITIL-gebaseerd servicedeskbeheer + kennis van Microsoft Office-tools
•   Goed algemeen begrip van helpdeskconcepten, zowel technisch als klantgericht.
•   Mogelijkheid om de werklast te prioriteren en verantwoordelijk te werken alleen en in team verband.
•   Kennis van gangbare besturingssystemen en softwaretoepassingen (bij voorkeur Dynamics 365 Finance and Operations).
•   Mogelijkheid om prioriteiten te stellen binnen een voortdurend veranderende werklast & goede probleemoplossende vaardigheden.
•   Kennis van essentiële softwaretoepassingen (autorisatie, batchservices, rapportageoplossingen, tabelstructuren, enz.).

•   Een leuke dynamische werkplek, die altijd in beweging is
•   De ruimte om met slimme ideeën te komen over nieuwe en bestaande producten.
•   Je wordt nauw betrokken bij (bedrijfs-)ontwikkelingen.
•   Je wordt (als je dat nog niet bent) volledig gecertificeerd.
•   Een organisatie waar jouw ideeën en inzet echt gewaardeerd wordt.
•   Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
•   Ruimte om te creëren en nieuwe taken op te pakken.
•   Een mooie bonus van 10% aan het einde van het jaar als jij je doelen behaald.
•   EN naast een mooi salaris een standaard 13e maand!
‍

Wil jij constant blijven leren, jezelf ontwikkelen, werken met de nieuwste technologie en van onmiskenbare meerwaarde zijn op de werkvloer? Reageer gauw op deze vacature of bel gewoon eventjes😊

Hoop je snel te spreken!