Projectleider Incident management Rotterdam • DETALENT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie De afdeling Incident Management staat 24/7 paraat om calamiteiten snel en effectief aan te pakken. Het is een dynamische omgeving waar geen enkele dag voorspelbaar is, omdat meldingen op elk moment van de dag kunnen binnenkomen. Daarom zijn wij op zoek naar een proactieve en besluitvaardige Teamleider Incident Management die snel kan schakelen en het overzicht behoudt.

Wat ga je doen? Als Teamleider / projectleider Incident Management werk je nauw samen met de operationeel manager en zorg je voor een efficiënte en effectieve afhandeling van incidenten. Hierbij heb je korte communicatielijnen en een breed scala aan verantwoordelijkheden, waaronder:

• Contractmanagement: Je werkt samen met andere projectleiders aan het beheer en de optimalisatie van contracten met bestaande klanten.
• Klantenbeheer en acquisitie: Naast het behoud van onze huidige klanten, speel je een actieve rol in het binnenhalen van nieuwe klanten.
• Procesoptimalisatie: Je analyseert en verbetert de processen binnen de afdeling om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.
• Leidinggeven: Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van de Incident Coördinatoren, waarbij je het overzicht bewaart en de juiste prioriteiten stelt.
• Werkplekinspecties: Je voert regelmatig werkplekinspecties uit om de veiligheid en kwaliteit van de werkomgeving te waarborgen.
• Teamoverleg: Je organiseert en leidt maandelijkse teamvergaderingen, waarbij je streeft naar verbeterde samenwerking en afstemming binnen het team.

Gevraagd

Je bent een veelzijdige professional met een flexibele instelling die zich prettig voelt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Een traditionele 9-5 mentaliteit past niet bij jou; je bent bereid om de extra stap te zetten wanneer dat nodig is en kunt snel schakelen in onverwachte situaties. Daarnaast ben je een echte teamspeler die niet alleen graag samenwerkt, maar ook actief kennis deelt om je collega's en het team sterker te maken. Je hebt een leergierige houding en streeft ernaar jezelf continu te blijven ontwikkelen binnen de branche, zodat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste trends en ontwikkelingen.

Wat neem je mee?

• HBO denk- en werkniveau: Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en bent in staat complexe vraagstukken op te lossen.
• Ervaring: Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring opgedaan in een dynamische omgeving, waardoor je gewend bent om onder druk te presteren.
• Commercieel inzicht: Je hebt een goed gevoel voor commerciële kansen en weet deze om te zetten in resultaten.
• Stressbestendig: Je kunt goed omgaan met druk en weet ook in hectische situaties het hoofd koel te houden en beslissingen te nemen.
• Communicatief vaardig: Je bent duidelijk en overtuigend in je communicatie, zowel naar klanten als collega's.
• Organisatorische vaardigheden: Je kunt goed prioriteiten stellen, hebt oog voor detail en weet meerdere taken tegelijkertijd in goede banen te leiden.
• Punctueel: Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid zijn voor jou vanzelfsprekend; je houdt deadlines en afspraken altijd scherp in de gaten.

Aanbod

• Een veelzijdige en verantwoordelijke functie met volop ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een uitstekend basissalaris tussen €4.600 – €6.300 per 4 weken (met 13 betalingen per jaar).
• Aantrekkelijke secundaire voorwaarden, waaronder: Auto, laptop en telefoon van de zaak. 
• Maar liefst 43 vakantiedagen om te ontspannen en op te laden.
• Tegemoetkoming in je zorgkosten.
• Een goed en solide pensioen, zodat je ook later zorgeloos kunt genieten.

Waar je gaat werken