MEDEWERKER SERVICE COORDINATOR Diemen • The Plumbers Bij de Handte Loodgieters

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Service Coördinator heb je een leidende functie binnen onze organisatie, vervul jij een spin-in-het-web rol. Jij bent iemand die communicatie vaardig is en stevig in zijn/haar schoenen staat. In deze rol houd jij je bezig met het correct en tijdig inplannen van de werkzaamheden van de buitendienst monteurs. En het controleren van de werkbonnen. Om je functie goed te kunnen uitoefenen heb je veel contact met diverse interne en externe partijen zoals de klanten en met je collega's van de afdelingen administratie en uitvoering. Op het moment dat er klachten ontstaan ben jij degene die voor de oplossing gaat zorgen. Je zult de juiste personen aansturen welke de klacht behandeld, controleert en voor de klant een passende oplossing biedt. Kortom, een functie waarbij je veel in contact bent met klanten en collega's, oplossingsgericht werkt en volop in de actualiteit bezig bent.

1. Werkt direct onder leiding van de teamleider service
2. Uitvoering van de planning en bedrijfsadministratie.
3. Algemene secretariële en administratieve ondersteuning aan de groepen en de directie.

a. Algemeen
- bepaalt de volgorde van de uit te voeren werkzaamheden
- bewaakt de uitvoering
- bewaakt de kwaliteit

b. Werkzaamheden
- het aannemen en administratief verwerken van opdrachten voor service en
onderhoud
- het maken van serviceafspraken met klanten
- het plannen van de monteurs in overleg met de teamleider, service en onderhoud.
- het maken en distribueren van werkopdrachten
- het verwerken van de afgehandelde werkopdrachten
- het bijhouden van de urenregistratie
- het factureren van de uitgevoerde werkzaamheden van de groep
Service & Onderhoud en de groep Installaties/Projecten
- het up-to-date houden van het klantenbestand
- het verzorgen van rapportages aan klanten en directie

c. Overige taken
- maakt voor de werkzaamheden gebruik van het automatiseringssysteem Syntess.

Gevraagd

Gelijkwaardig aan een mbo-opleiding niveau 3.

Ervaring: 3 jaar in soortgelijke functie.

Nascholing: kennis van de financiële en bedrijfsapplicaties van Syntess Atrium.

Uren

38 uur
38