Als Customer Success Consultant bij het bedrijf speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het maximaliseren van hun ervaring met onze software. Jouw inzet is gericht op het proactief adviseren, begeleiden van implementaties en het ontwikkelen van innovatieve oplossingen. Dankzij geavanceerde AI-tools kun je je focus leggen op echte uitdagingen en het samen met je team realiseren van verbeteringen en nieuwe features. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Over het bedrijf

SERA Business Design

Volledige vacaturetekst

Jij zorgt ervoor dat onze klanten het maximale uit hun processen én onze software halen.
Als Customer Success Consultant ben jij het vaste aanspreekpunt na de verkoop. Je helpt klanten niet alleen met vragen, maar denkt actief mee, begeleidt kleine implementaties en vertaalt signalen naar slimme oplossingen. Dankzij de inzet van AI lossen veelvoorkomende vragen zichzelf op, zodat jij je kunt richten op het échte werk: processen verbeteren, klantdoelen realiseren en samen met collega’s nieuwe features ontwikkelen.

Daarbij breng je energie en een positieve mindset waarmee je het hele team naar een hoger niveau tilt.

Deze rol past perfect bij iemand die al wat ervaring heeft opgedaan in support, consultancy of procesoptimalisatie, en die nu een volgende stap zoekt in een functie met meer verantwoordelijkheid, klantcontact en advies.

Wat ga je doen?

Signaleren van terugkerende vragen of fouten en deze vertalen naar structurele oplossingen
Adviseren van klanten over optimaal gebruik van onze software en processen
Kleine implementaties en projectmatige opdrachten begeleiden
Complexe vraagstukken ontrafelen en omzetten naar een helder actieplan
Optimalisatie van onze AI-tools en inzet van AI in klantondersteuning
Regelmatig klanten bezoeken om samen verbeteringen te realiseren
Het team inspireren met jouw energie, ideeën en positieve mindset
Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen – en graag bij SERA blijven.

Gevraagd

Wat neem je mee?

HBO werk- en denkniveau
Sterk analytisch vermogen en gevoel voor bedrijfsprocessen
Affiniteit met software, consultancy en AI
Ervaring of ambitie in klantadvies, implementatie of procesverbetering
Communicatief sterk en in staat signalen om te zetten naar acties
Je woont binnen 40 km van Alphen aan den Rijn

Aanbod

Wat krijg je ervoor terug?

Een veelzijdige rol op het snijvlak van support, consultancy en aftersales
Doorgroeimogelijkheden richting implementatieconsultant of specialist
Opleidings- en ontwikkelkansen
Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden
Een enthousiast team waarin jouw energie en ideeën direct verschil maken
Een inspirerende werkplek in hartje Alphen aan den Rijn, aan het water

Over SERA
SERA is een innovatieve en snelgroeiende organisatie die slimme software ontwikkelt voor sectoren die er écht toe doen. Onze oplossingen – waaronder Dataduiker, Datawijzer en SERA ERP – worden gebruikt door een grote en diverse groep klanten: van gemeenten en zwembaden tot onderwijsinstellingen en internationale bedrijven. Wat ons onderscheidt? Onze sterke focus op het waarborgen van de core van bedrijfsprocessen met software die niet alleen ondersteunt, maar ook verbetert en vernieuwt.
Zorg dat onze klanten vandaag beter werken dan gisteren – solliciteer nu als Customer Success Consultant bij SERA!

Uren

32 - 40 uur
32-40

Salaris

Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Alphen aan den Rijn Parttime Alphen aan den Rijn HBO Alphen aan den Rijn Vast contract Alphen aan den Rijn Alphen aan den Rijn Provincie Zuid-Holland Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Alphen aan den Rijn

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)