Vraagwijzerconsultant Rotterdam • Smart People

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij de vraagwijzerconsultant die betrokken professional die Rotterdammers verder helpt met hun vragen en uitdagingen? Dan is deze vacature iets voor jou!

Als Vraagwijzerconsulent ben je hét eerste aanspreekpunt voor de burger. Je voert gesprekken volgens een vaste methodiek, waarbij je altijd oog hebt voor de zelfredzaamheid van de inwoner. Je maakt snel een goede analyse van de situatie, vaak over meerdere leefgebieden, en geeft passend advies. Daarbij stimuleer je inwoners om verantwoordelijkheid te nemen en hun eigen kracht in te zetten. Is er meer nodig? Dan verwijs je door naar andere specialisten of het wijkteam, bijvoorbeeld bij multiproblematiek of crisissituaties. Naast Nederlands voer je ook regelmatig gesprekken in het Engels. Jouw rol vraagt om stress-sensitief werken, waarbij je als vraagwijzerconsultant helpt om spanning bij inwoners te verminderen en hun regie te versterken.

Gevraagd

Om als vraagwijzerconsultant aan de slag te gaan, voldoe je aan de onderstaande eisen:

• Een afgeronde hbo-opleiding Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, Toegepaste Psychologie of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact binnen het sociaal domein
• Minimaal 3 jaar recente ervaring met het in kaart brengen van situaties op meerdere leefgebieden (bijv. volgens de zelfredzaamheidsmatrix)
• Uitstekende gesprekstechnieken in zowel Nederlands als Engels (minimaal B2-niveau)
• Stress-sensitieve en resultaatgerichte werkhouding
• Flexibiliteit om ingezet te worden op verschillende Vraagwijzerlocaties in Rotterdam

Aanbod

Verder krijg jij als vraagwijzerconsultant de volgende uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen de €3.426 – €4.908 o.b.v. 36 uur (CAO Gemeente Schaal 9), afhankelijk van jouw ervaring.
• Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarsalaris.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 netto per kilometer.
• Uitgebreide trainings- en ontwikkelmogelijkheden om te groeien in jouw vakgebied.
• Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Waar je gaat werken

Als vraagwijzerconsultant kom je te werken binnen de directie Maatschappelijke Ondersteuning in de Wijk (MOW). Deze bestaat uit 43 wijkteams en 14 Vraagwijzers verspreid over Rotterdam. De Vraagwijzer is een laagdrempelig loket waar inwoners vanaf 18 jaar terechtkunnen voor informatie, advies en kortdurende ondersteuning. Hier help je burgers op het gebied van schulden, sociaaljuridische kwesties en toeleiding naar passende zorg of ondersteuning. Je werkt nauw samen met wijkteams, sociaal raadslieden, de WMO-afdeling en andere partners in de stad. Zo zorgen jullie samen dat Rotterdammers passende hulp krijgen, of het nu gaat om een eenvoudige vraag of complexe problematiek.