Medewerker klantenservice Amsterdam • Work-on

Over het bedrijf

Work-on

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

De club voor studenten, starters en young professionals in kantoorbanen

Met persoonlijke hulp naar je eerste of volgende baan bij topwerkgevers

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Vacatureomschrijving

Als klantenservice medewerker bij Budget Thuis sta je klanten te woord via telefoon, mail en chat. De vragen die je krijgt variëren van een factuur die niet klopt tot uitleg over een combikorting. Jij herkent snel wat er speelt, schakelt tussen systemen en zorgt dat de klant een duidelijk en compleet antwoord krijgt. Feedback zie jij niet als kritiek maar als kans, en je deelt zelf actief je kennis met collega’s. Zo help je niet alleen de klant, maar ook je team vooruit.

Of je nu thuiswerkt of op kantoor in hartje Amsterdam: jij houdt overzicht, denkt in oplossingen en pakt eigenaarschap in je werk. Dat maakt jou een belangrijke schakel binnen het team. Met een betaalde training in je eerste weken ben je binnen no-time op de hoogte van alle producten van de organisatie.

• Salaris van €14,66 bruto per uur (of €2.541 bruto p/m bij 40 uur)
• Flexibel werken: shifts vanaf 4 uur per dag mogelijk
• 25 vakantiedagen, pensioenregeling en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding of een Swapfiets die je ook privé kan gebruiken
• Deels vanuit huis werken na je inwerktraject
• In de zomer elke vrijdag betaald vrij en elk jaar een 13e maand

• Je beschikt over minimaal een mbo-4 diploma 
• Je bent vanaf 24 uur per week beschikbaar per 14 oktober of 4 november
• Je werkt nauwkeurig, ook als er veel tegelijk gebeurt
• Je past je makkelijk aan nieuwe systemen of situaties aan
• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Klanten en potentiële klanten te woord staan via telefoon, e-mail en chat en ze adviseren over het huidige productaanbod, hun huidige abonnement en combi-aanbiedingen
• Jezelf verdiepen in de producten van Budget Energie. Zo kun je keer op keer een advies op maat geven aan (potentiële) klanten
• Administratieve afhandelingen tijdens een gesprek oppakken en na het gesprek zorgvuldig afhandelen

Je komt te werken op het hoofdkantoor van Budget Thuis in hartje Amsterdam. Wat de werkvloer kenmerkt? Dat iedereen hier 100% zichzelf kan zijn. Je vindt hier een open kantoorvloer met een informele sfeer, collega’s die elkaar kennen, successen die samen gevierd worden en tussendoor samen lunchen in het bedrijfsrestaurant.

Wat deze organisatie doet? Ze maken het dagelijks leven van hun klanten makkelijker en voordeliger op het gebied van groene stroom, tv, internet en telefonie. Als medewerker krijg je vanaf dag één vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je start met een betaalde training en leert van ervaren collega’s hoe je met jouw gesprekken het verschil maakt voor de klant.

Oké, en nu? 

Alle vinkjes op groen? Dan solliciteren natuurlijk! Dit kan direct via de sollicitatieknop of door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Liever eerst bellen? Dat kan naar 020 -716 38 53. Solliciteren kan tot 20 september, wanneer de werving sluit. 

#Work-On-Ref. 5757