Als Helpdeskmedewerker bij Prosoftware speel je een cruciale rol in het ondersteunen van zorgverleners bij het optimaal benutten van onze software. Je duikt in gebruikersvragen, analyseert problemen en biedt effectieve oplossingen aan. Samen met je team ben je het gezicht van het bedrijf en draag je bij aan het vereenvoudigen van complexe administratieve processen in de zorg. Jouw geduld en inlevingsvermogen zijn essentieel in deze rol. Lees verder om te ontdekken welke uitdagingen op jou liggen te wachten.

Over het bedrijf

Prosoftware

Directe werkgever•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Als Helpdeskmedewerker bij Prosoftware zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten. Je bijt je helemaal vast in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier helpdeskcollega's het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.

Wat ga je doen?

Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden via telefoon en e-mail
Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
Registreren van al je klantcontacten in ons klantsysteem

Gevraagd

Wat vragen wij?

Een specifieke opleiding is niet vereist. Wel zoeken wij slimme en analytische kandidaten. Een HAVO of VWO diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan.
Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre
Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen
Je bezit didactische vaardigheden
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent leergierig en je hebt interesse in de administratieve processen in de zorg

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden

Je mag zelfstandig contacten onderhouden met klanten
Je dient zeer discreet om te gaan met de toevertrouwde informatie
Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van klantvragen

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een marktconform salaris
Prosoftware is een ambitieuze organisatie, dus groei jij met ons mee?
Binnen Prosoftware hangt er een informele sfeer, zijn de lijnen kort en hebben wij een echte hands-on mentaliteit
We werken in 1 grote ruimte dagelijks samen aan een mooi product en dito dienstverlening voor onze klanten
Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid
Wij helpen je een helpdeskexpert te worden en dan is veel mogelijk binnen Prosoftware

Inwerktraject
Om onze klanten te kunnen helpen zal je onze softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in de eerste maand intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in het halfjaar dat volgt blijf je zelfstandig doorleren.

Plaats in de organisatie
Je komt onder de leiding van het hoofd van de afdeling Verkoop en Helpdesk en bij diens afwezigheid de Algemeen Directeur te werken.

Het gaat om een fulltime vast dienstverband van 40 uur per week.
Kandidaten woonachtig in Dordrecht of omgeving verdienen de voorkeur.
Kom jij ons team versterken?

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdeskmedewerker Dordrecht Fulltime Dordrecht Vast contract Dordrecht Dordrecht Provincie Zuid-Holland Helpdeskmedewerker Salaris Helpdeskmedewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Dordrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)