Van wachtwoord tot netwerkstoring: als de steunpilaar van de servicedesk ben jij de held die collega's direct ondersteunt en de servicedesk steeds slimmer maakt. Geniet van een aantrekkelijk startsalaris, de keuze tussen een NS Businesscard, leaseauto of kilometervergoeding, en de mogelijkheid om certificeringen te behalen op kosten van het bedrijf. Werk aan afwisselende opdrachten en profiteer van begeleiding door mensen die jouw taal spreken. Meer weten over deze leuke kans? Lees verder!

Over het bedrijf

InWork ICT

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Startsalaris
€ 2.500 - € 3.000 per maand
Uren per week
40
Locatie
Veenendaal
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4

Van wachtwoord tot netwerkstoring: jij bent de steunpilaar die collega’s direct helpt en de servicedesk steeds slimmer maakt.

Wat kun jij van ons verwachten?

Een salaris tussen €2500 en €3000 per maand
Een NS Businesscard, leaseauto of kilometervergoeding. Hoe dan ook, je vervoer wordt geregeld
Afwisselende opdrachten bij toffe opdrachtgevers
Mogelijkheden om certificeringen te behalen op onze kosten
Begeleiding van mensen die jouw taal spreken en écht met je meedenken

Zo ziet jouw dag eruit

In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je helpt gebruikers telefonisch, via e-mail of remote en zorgt dat zij snel weer aan het werk kunnen. Van simpele vragen tot meer uitdagende issues: jij schakelt snel, blijft rustig en komt altijd met een passende oplossing. Geen dag is hetzelfde. Je bent continu in contact met mensen, lost technische problemen op en denkt mee over hoe de servicedesk nóg beter kan worden.

Je biedt eerstelijns support via telefoon, e-mail én op locatie. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord of een printer die opnieuw ingesteld moet worden – jij regelt het;
Binnenkomende meldingen registreer, categoriseer en analyseer je in het ticketsysteem. Zo houd je overzicht en zorg je dat niets blijft liggen;
Je ondersteunt bij hardware- en softwarevragen: applicaties installeren, werkplekken aansluiten en netwerkinstellingen troubleshooten zijn voor jou dagelijkse kost;
Je begeleidt eindgebruikers stap voor stap bij veelvoorkomende vragen, bijvoorbeeld over Microsoft 365, VPN of besturingssystemen;
Je schakelt vlot tussen verschillende verzoeken en lost zoveel mogelijk zelf op. Met jouw hoge first-time fix score maak je gebruikers blij én jezelf trots.

Wat heb je nodig?

Je hebt minimaal een MBO 3-opleiding afgerond in de richting van ICT (liefst MBO 4);
Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen, niet in problemen;
Je hebt ITIL 4 Foundation op zak of bent bereid dit certificaat binnen 3 maanden te behalen
Je hebt ervaring met het werken in een ticketsysteem, zoals TOPdesk, ServiceNow of vergelijkbaar
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Waarom werken bij InWork?
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdeskmedewerker Veenendaal Fulltime Veenendaal MBO Veenendaal Detachering Veenendaal Veenendaal Provincie Utrecht Helpdeskmedewerker Salaris Helpdeskmedewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Veenendaal

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)