Ervaren service desk medewerker Eindhoven • Talentscoutz

Onze klantrelatie is een fullservice ICT-dienstverlener opgericht door twee echte IT-liefhebbers die technologie ademen. Inmiddels bestaat het team uit 25+ collega’s die elke dag klaarstaan om klanten te ondersteunen. Ze helpen het onderwijs en het MKB, vooral in de regio Eindhoven, met slimme technologieën die organisaties en hun medewerkers écht vooruitbrengen.

Werken bij deze club betekent veel technische vrijheid, ruimte voor eigen initiatieven én een omgeving waar innovatie en openheid centraal staan. En het blijft niet bij werk alleen: van borrels en gezellige avonden in de stad tot een weekendje weg, er is altijd wat te beleven.

Als gecertificeerd Microsoft Gold Partner ligt de focus op ondersteuning van het Windows-platform. Maar bij deze club helpen ze hun opdrachtgevers ook bij problemen met andere systemen.

Als ervaren ICT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgevers. Je levert ondersteuning op hardware, software, wifi- en VoIP-verbindingen en applicaties. Je helpt bij uiteenlopende vragen en technische problemen, zowel telefonisch als op afstand via het call-registratiesysteem (Autotask). Met jouw brede kennis en ervaring weet je snel te schakelen, zelfstandig issues op te lossen en opdrachtgevers tevreden te houden.

Jouw belangrijkste taken

• Aannemen en behandelen van meldingen via e-mail, telefoon en Autotask.
• Beheren en installeren van serverapplicaties en werkplekken.
• Adviseren en ondersteunen van eindgebruikers.
• Bewaken van de continuïteit van servers en applicaties.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers en randapparatuur.
• Meewerken aan diverse automatiseringstaken.

Als ICT Servicedeskmedewerker ben je iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en graag problemen oplost. Als het even druk is, blijf je kalm en weet je snel te schakelen tussen verschillende vraagstukken. Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en vindt het belangrijk dat de opdrachtgevers tevreden zijn. Met jouw communicatieve vaardigheden kun je helder uitleggen, zowel aan collega’s als aan eindgebruikers. Daarnaast werk je graag samen in een team, maar ben je ook zelfstandig sterk en neem je initiatief.

Wat wij van jou vragen:

• Minimaal afgeronde mbo-opleiding niveau 4 richting ICT.
• Minimaal 4 jaar ervaring op de servicedesk.
• Zeer brede IT-kennis en ervaring met actuele Microsoft-systemen (Windows Server, Office 365, Exchange).
• Goede kennis van (Azure) Active Directory.
• Ervaring met Autotask en Datto RMM is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.

Hier krijg je de ruimte om je cyber security skills volledig tot bloei te brengen, impact te maken én jezelf verder te ontwikkelen. Wat je verder kunt verwachten:

• Een fulltime dienstverband.
• Werken in een financieel gezonde organisatie die jij meehelpt nog verder te groeien.
• Volop uitdaging, dankzij de grote variëteit in werkzaamheden.
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling, waarbij rekening wordt gehouden met jouw wensen.
• Een informele- en klantgerichte werkomgeving, met volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven.
• Vakantiegeld en bonus mogelijkheden.
• Een laptop en een mobiele telefoon behoren tot jouw standaard uitrusting.
• Diverse teamactiviteiten buiten kantoortijd.
• Een goede pensioenregeling.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een uitstekende collectieve ziektekostenverzekering.
• Veel doorgroeimogelijkheden.