Klantadviseur Revalidatie Maasstad/Franciscus Rotterdam • Aafje

Vacatureomschrijving

Jouw functie
Als klantadviseur bij Aafje ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe (en bestaande) cliënten. Je bent continu een schakel tussen de cliënt en ‘het veld,’ totdat de cliënt de meest passende zorg krijgt op de juiste plek. Je ondersteunt en adviseert de cliënt en familieleden bij vragen over de WMO, Zvw en Wlz. Je beoordeelt vervolgens welke producten van Aafje het best passend zijn, overlegt met andere disciplines en begeleidt de cliënt in het keuzeproces langs officiële instanties. Aafje is op zoek naar zelfstandige, ondernemende kandidaat, met hart voor de doelgroep! Je bent ervaren in de zorg, herkent jezelf als zeer cliëntgericht en hebt veel gevoel voor mensen. Je luistert goed naar het verhaal van een cliënt en snapt de vraag achter de vraag. Hierbij durf je duidelijk en positief te informeren. Vervolgens weet je de juiste weg te vinden naar het zorgaanbod van Aafje. Je vindt het vanzelfsprekend om afspraken met cliënten, verwijzers of interne medewerkers nauwkeurig na te komen. Verder kun je gestructureerd en zo nodig ad hoc werken en behoud je te allen tijde het overzicht. Vanwege de hoge turn-over in Maasstad/Franciscus Revalidatie ben je stressbestendig en kan je snel schakelen. Je houdt aandacht voor de mens en blijft rustig tijdens piekmomenten.

Over jou
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau, met een vooropleiding als verpleegkundig), SPH of een paramedische richting.
- Je hebt aantoonbare affiniteit met de (ouderen)zorg of heb je hier al in gewerkt;
- Je bent klantgericht, hebt empathisch vermogen, bent geduldig maar ook een doorpakker;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan vakinhoudelijk informatie overdragen aan andere disciplines;
- Je bent uitstekend op de hoogte van de Wlz, ZVW en WMO wet- en regelgeving en je verdiept je graag in de tussentijdse stelselwijzigingen;
- Je hebt ervaring met diverse softwareprogramma's, waaronder ONS (Nedap) en Portero (CIZ);

Wij bieden

Werken in de zorg geeft veel voldoening en waardering. Wij bieden je een goede werksfeer, volop ruimte om je te ontwikkelen, eigen verantwoordelijkheid binnen kaders te nemen en aantrekkelijke
arbeidsvoorwaarden. Je salaris wordt, afhankelijk van je opleiding en werkervaring, gebaseerd op de rompfunctie van Specialist klantcontact B conform de CAO VVT. Jouw functie is ingedeeld in FWG 50.
Je krijgt in eerste instantie een contract voor één jaar. Bij gebleken geschiktheid wordt dit verlengd of omgezet naar onbepaalde tijd. Standplaats: Maasstad Revalidatie. Naast het feit dat je standplaats
Maasstad Revalidatie is, ben je ook werkzaam voor Franciscus Revalidatie. Je vrije dagen en werkdagen zijn in overleg.

Deel dan deze vacature in jouw netwerk

Waar je gaat werken

Heb jij een hart voor de zorg, maar wil je liever achter de schermen werken dan ervoor? Op vaste, doordeweekse dagen? Dan is een staffunctie misschien iets voor jou. Je kunt aan de slag op ons stafkantoor in Rotterdam (Aafje) of Barendrecht (Aafje Hulpthuis).