Medewerker Integrale Toegang Rotterdam • Wyzer

Als medewerker Integrale Toegang ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben of ondersteuning zoeken binnen het sociaal domein. Je voert telefonische gesprekken met inwoners, luistert actief naar hun situatie en analyseert de hulpvraag zorgvuldig. Op basis daarvan beoordeel je of de inwoner geholpen kan worden met algemene informatie, een voorziening of dat er een aanvraag- of meldingsproces in gang gezet moet worden.

Wanneer blijkt dat een voorziening passend is, registreer je de melding direct in het systeem en begeleid je de inwoner bij het vinden en invullen van de juiste aanvraagformulieren. Daarnaast zorg je ervoor dat digitale meldingen volledig en duidelijk worden vastgelegd, zodat deze zonder vertraging kunnen worden doorgezet naar het juiste team.

In jouw rol draag je bij aan een laagdrempelige toegang tot ondersteuning, waarbij je niet alleen de praktische kant regelt, maar ook oog hebt voor de persoonlijke situatie van de inwoner. Je zorgt voor heldere communicatie, nauwkeurige administratie en een soepele doorstroom van meldingen en aanvragen. Daarmee ben jij een belangrijke schakel in het verbinden van inwoners met de juiste hulp en voorzieningen.

• Je hebt minimaal een mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau;
• Door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel de regie in het gesprek;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
• Je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
• Je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden;
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding;
• Je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen te maken;
• Je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken;
• Je hebt ervaring met het werken in een klant contactcentrum, is een pré.

Aandacht voor onze collega’s staat bij ons hoog in het vaandel. Wij snappen dat een nieuwe baan veel met zich meebrengt en om nieuwe collega’s te ontlasten richten wij ons op het aanbieden van vaste contracten, zoeken we samen naar de juiste werk-privébalans en staan wij altijd voor je klaar!

• Een salaris, passend bij jouw werkervaring, capaciteiten en kwaliteiten;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijk employee benefitspakket op het gebied van collectieve pensioenen en verzekeringen;
• Meer dan voldoende vakantiedagen en vakantiegeld om geslaagde vakantie(s) te plannen; 
• De mogelijkheid om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen via onze eigen Academie en ons online platform op EigenWyzer. 

Bij Wyzer ben je iedere dag van betekenis voor mens en maatschappij.  Op een manier die bij jou past en waar jij energie van krijgt. Want dat maakt jou succesvol. Daarom denk je bij ons mee over jouw volgende stap. Of je nu binnenkomt als trainee of als doorgewinterde adviseur. Jij hebt de regie over jouw loopbaan. Zo ontwikkel jij jezelf altijd in de juiste richting. Lever je resultaat voor onze opdrachtgevers. En werk je aan het Nederland van morgen. Jij bent een toekomstmaker.

Ben je enthousiast geworden en wil je samen kijken naar de mogelijkheden? Fijn! Solliciteer dan direct! Heb je eerst nog vragen? Dan mag je uiteraard contact met mij opnemen! De (digitale) koffie staat alvast klaar! 

Is dit niet de uitdaging die je zoekt, maar ben je wel benieuwd naar onze andere vacatures?