Servicedesk Medewerker Ict Lelystad • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Maandsalaris tussen €2500 en €3000, afgestemd op jouw skills

Contract voor 7 maanden, met als doel: vast bij goed functioneren

Begeleiding van een jobcoach die luistert, niet alleen praat

Reiskostenvergoeding? Yes. Of je nou met de auto of de trein komt

25 vakantiedagen, vakantiegeld én pensioen zodat je nu én straks goed zit

Jij hebt de servicedesk wel gezien en bent klaar voor de volgende stap

Als ervaren Servicedesk Medewerker ICT ben jij allang voorbij het standaard werk. Jij weet hoe je gebruikers écht helpt, processen strak houdt en de servicedesk naar een hoger niveau tilt. En precies daarom zoeken wij jou. Niet alleen om incidenten op te lossen, maar ook om actief mee te denken over verbeteringen, documentatie op orde te houden en junior collega’s te begeleiden. In deze rol bouw je aan je toekomst. Want de servicedesk is niet je eindstation, het is je opstap. Denk aan functies richting systeembeheer, cloud support of security. Als Servicedesk Medewerker ICT zit je dichtbij de techniek en pak je steeds meer ownership over je werk. Je krijgt ruimte, verantwoordelijkheid en de kans om gericht door te groeien binnen een professionele IT-omgeving.

Wat ga je doen?

• Je handelt zelfstandig 1e en 2e lijns incidenten af via het ticketsysteem, telefoon en e-mail
• Je denkt mee over procesverbetering en het optimaliseren van supportdocumentatie
• Je begeleidt junior collega’s en deelt actief je kennis binnen het team
• Je beheert accounts en rechten in Active Directory, Microsoft 365 en aanverwante tools
• Je signaleert terugkerende problemen en helpt met het structureel oplossen ervan

Wil jij als Servicedesk Medewerker ICT niet blijven hangen op de lijn, maar gericht werken aan je volgende stap? Solliciteer nu en jouw IT-carrière begint hier.

• Afgeronde MBO 4-opleiding in IT (ICT-beheer, Netwerkbeheer of vergelijkbaar)
• Minimaal 2 jaar ervaring in een supportrol binnen een professionele IT-omgeving
• In het bezit van ITIL Foundation én een Microsoft-certificaat (MS-900 of AZ-900)
• Ervaring met het beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365
• Kennis van netwerktechnologieën en troubleshooting (bijv. DNS, DHCP, VPN, firewalls)