IT Servicedesk Specialist Zwolle • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

€2500 tot €3300 per maand, geen ‘vanaf’, geen ‘tot’, gewoon eerlijk

Je start met 7 maanden op papier, maar we denken verder dan dat

Eén jobcoach, geen HR-circus. iemand die weet waar jij tegenaan loopt

Of je nu rijdt of treint: je reiskosten gaan gewoon niet uit eigen zak

25 dagen vrij, vakantiegeld van 8,33% en een pensioen voor later

Jouw start in de IT: midden in de digitale ruggengraat van de Rijksoverheid.

Als IT Servicedesk Specialist ondersteun je duizenden collega’s binnen de Rijksoverheid bij hun dagelijkse IT-vragen. Van wachtwoorden resetten tot het oplossen van netwerkproblemen: jij bent de eerste die ze bellen. En jij zorgt dat ze snel weer door kunnen. Je werkt bij een grote IT-dienstverlener die verantwoordelijk is voor de ICT binnen diverse ministeries. Essentieel werk, zonder dat je direct in de schijnwerpers staat. Deze functie is perfect als je net je IT-studie hebt afgerond of al wat werkervaring hebt opgedaan. Je krijgt intensieve begeleiding, werkt met ervaren collega’s en groeit razendsnel in je rol. Als IT Servicedesk Specialist ben je niet alleen bezig met het fixen van problemen, maar leer je ook hoe je systemen beheert, gebruikers ondersteunt en processen verbetert. Een ideale springplank binnen de overheid.

Wat ga je doen?

• Vragen afhandelen: Jij bent het aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen van eindgebruikers, via telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Je houdt overzicht en zorgt dat elke melding wordt opgepakt.
• Eerstelijns issues oplossen: Van printerproblemen tot inlogfouten, jij fixt het snel en netjes, en helpt de gebruiker weer op weg met jouw technische kennis.
• Slim escaleren: Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je moeiteloos de hulp van je tweedelijns collega’s in. Jij weet wanneer je moet overdragen en wanneer je moet doorpakken.
• Accountbeheer: Je regelt toegang en rechten in systemen zoals Active Directory en Microsoft 365. Nieuwe gebruikers, wijzigingen of blokkades? Jij regelt het strak.
• Gebruikers ondersteunen: Jij zorgt dat collega's zonder frustratie kunnen werken. Met heldere uitleg en slimme oplossingen maak jij IT begrijpelijk.

Wil jij als IT Servicedesk Specialist starten in een omgeving waar je werk ertoe doet? Solliciteer vandaag nog en bouw aan je carrière binnen de IT van de Rijksoverheid.

• Een afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van IT, zoals ICT-beheer
• Werkervaring is een grote pré. Kom je net van school met stage ervaring? Voel je vrij om te reageren!
• ITIL Foundation-certificaat of bereid dit binnen 3 maanden te behalen
• Praktische kennis van Windows 11/10, Microsoft 365 en basisnetwerkbegrippen (DNS, DHCP, TCP/IP)
• Ervaring met Active Directory voor het aanmaken en beheren van gebruikersaccount