Assistent manager Service Support Center Heerlen • PCSpecialist

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over PCSpecialist BV.

PCSpecialist is een toonaangevend bedrijf in de computerindustrie dat op maat gemaakte systemen levert. Ons moederbedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk met inmiddels meer dan 250 medewerkers, hier is tevens ook de totale produktie gevestigd. In ons nog steeds groeiende Service Support Center in Heerlen, wat als basis dient voor al onze klanten in de rest van Europa, werken inmiddels ook een 30tal medewerkers. In dit Support Center zijn gevestigd de customer service en RMA afdeling die dagelijks zorgen voor tevreden klanten als het even niet meezit en er problemen zijn met een van onze producten. Momenteel zijn we door nog steeds aanhoudende groei en interne verbeteringen op zoek naar een Assistent Manager. Deze zal op dagelijkse basis nauw samenwerken met de General Manager. Een geweldige kans om in een groeiend en succesvol bedrijf te werken. Enthousiast over wat je tot nu toe hebt gelezen? Blijf verder lezen en ontdek nu meer over deze openstaande vacature.

samengevat zoeken wij iemand die in staat is, en op verantwoordelijke basis kan omgaan met;

• Leidinggeven aan algemene bedrijfsactiviteiten, leidinggevenden aan Teamleiders en Supervisors.
• Medewerkers aan het werk zetten, houden, begeleiden, stimuleren, motiveren en waar nodig zelfs coachen
• Duidelijke doelen en deadlines stellen en toezien op de uitvoering hiervan
• Voortgang financiële doelen monitoren en beleid waar nodig bijsturen om halen ervan te realiseren
• Zorgdragen voor handhaving van in sector geldende voorschriften op het gebied van o.a. Arbo, hygiëne en veiligheid
• Samen met de General Manager een jaarplan opstellen en dit plan, zodra het is goedgekeurd, uitwerken in acties en tussentijdse doelen
• Aanbod van producten en/of diensten verbeteren in samenspraak met andere leidinggevend
• Zelfstandig en verantwoord kan omgaan met recruitment
• Op de hoogte is van een goed en gedegen ziekteverzuim
• Teambuilding activiteiten weet te organiseren en initiatief weet te nemen hierin.

Kortom, een uitfdagende functie op het gebied van controle over de dagelijkse sturing, uitvoering motivering, en resultaten. Dit is onderverdeeld in Customer service, RMA en Facility management. Een redelijke kennis van deze is wel een vereiste.

Gevraagd

Wat wij vragen;

• Kennis op gebied van de 3 pilaren waar deze functie op gebouwd is, Facility Management, Customer Service en RMA processen
• Een people manager die een goede balans weet te houden tussen privé en werk voor onze medewerkers
• Technische basis kennis op het gebied van onze producten, desktops, laptops en randapparaten
• Kennis van wetgeving op gebied van wetgeving en ziekteverzuim
• Flexibel, daadkrachtig en actiegericht in de dagelijkse sturing
• Volgen van onze procedures en processen, daar waar nodig verbeter voorstellen te doen.
• Een goede samenwerking met leidinggevenden en de General Manager
• In staat het Service Support Center zelfstandig te leiden bij afwezigheid van de General Manager

Kortom, een manager die vertrouwen weet uit te stralen door kennis van zowel mensen als zaken !

Aanbod

De volledige omvang van deze zeer uitdagende functie is zeer moeilijk in een vacature te omschrijven. Deze zal ook uitstralen over het selecteren van de juiste kandidaten en gezien de breedte van de functie zullen er bepaalde afwegingen gemaakt dienen te worden. Voor meer informatie en of inhoudelijke vragen over deze vacature kan men contact opnemen met de General Manager. Deze kan uitsluitend per mail gecontacteerd worden via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en is altijd bereid te antwoorden of een nadere toelichting te geven.

Aquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet wenselijk.

Uren

Fulltime
Betreft een all-in contract

Salaris

Het salaris is aangepast aan de inhoud van de functie en in overeenstemming met de ervaring van de kandidaat