Technisch Support Held Utrecht • Independent Recruiters

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Support Specialist bij dit bedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten. Je begeleidt hen via Intercom, telefoon en e-mail, en zorgt dat integraties met systemen zoals Recruitee en AFAS vlekkeloos werken. Je werkt nauw samen met developers en draagt bij aan het verbeteren van de AI‑support, zodat klanten steeds meer zelf kunnen oplossen. Het is een zelfstandige rol waarin initiatief en oplossingsgerichtheid centraal staan.

Belangrijkste taken:

• Begeleiden van klanten bij technische uitdagingen;
• Verbeteren van AI‑ondersteuning en documentatie;
• Schakelen met developers via JIRA bij fixes en nieuwe functionaliteiten;
• Meedenken over efficiëntere en effectievere supportprocessen.

Gevraagd

• Affiniteit met techniek, software en integraties;
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Oplossingsgericht, zelfstandig en proactief;
• Woonachtig op redelijke reisafstand van Utrecht;
• Ervaring in een customer support- of technische rol is een plus.

Aanbod

• Salaris: €3.750 – €4.250 bruto per maand (excl. 8% vakantiegeld);
• 24–27 vakantiedagen;
• Jaarlijks €3.000 budget voor slimme tools en gezondheid;
• Extra’s: bedrijfskleding (hoodie & t-shirt), gratis lunch, sportmomenten, vrijdagdiners;
• Reiskostenvergoeding: €0,21/km;
• Werken in een innovatief bedrijf met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Waar je gaat werken

Deze organisatie maakt werven eenvoudiger, eerlijker en sneller. Met hun slimme software kunnen bedrijven direct kandidaten benaderen via alle relevante kanalen, en iedereen krijgt een eerlijke kans op de arbeidsmarkt. Zij zoeken een technisch onderlegde supportheld die het verschil maakt wanneer AI het niet redt.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan nu en help klanten direct impact te maken terwijl je werkt in een innovatief, groeiend bedrijf met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.