IT Support Medewerker Emmen • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een startsalaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand;
• Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer, cloud of security;
• Een leaseauto, reiskostenvergoeding of OV-abonnement;
• Certificeringen en opleidingen die aansluiten bij jouw ambities;
• Zekerheid via de inlenersbeloning: altijd eerlijk salaris en voorwaarden gelijk aan collega’s bij de opdrachtgever.

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met hun IT-vragen. Of het nu gaat om een trage laptop, een netwerkstoring of hulp bij software: jij zorgt dat problemen snel en professioneel worden opgelost.

Je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en bewaakt de voortgang. Veel issues pak je zelf op; lukt dat niet, dan zet je ze direct door naar de juiste collega.

Daarnaast herken je terugkerende problemen en denk je mee over verbeteringen die de IT-omgeving betrouwbaarder en gebruiksvriendelijker maken. Zo combineer je servicegerichtheid met technische kennis en lever je dagelijks een belangrijke bijdrage aan de organisatie.

Jou taken zijn als volgt:

• Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem;
• Het oplossen van hardware- en softwareproblemen op laptops, desktops en mobiele apparaten;
• Het ondersteunen bij Office 365, Teams en SharePoint;
• Het beheren van accounts en rechten via Active Directory;
• Het installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
• Het bieden van remote support en ondersteuning op locatie;
• Het doorzetten van complexere incidenten naar de tweede- of derdelijns support.

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding richting IT;
• Ervaring op een servicedesk of in een soortgelijke IT-supportfunctie;
• Kennis van Microsoft 365, Windows en basis netwerktechnieken;
• Je hebt ITIL 4 Foundation op zak of bent bereid dit certificaat binnen 3 maanden te behalen