Medewerker Klantcontact & Orderafhandeling Alkmaar • Luba

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze rol als Medewerker Klantcontact & Orderafhandeling houd jij je allround bezig met de nabehandelingen bij klanten, transporteurs en andere partijen. Jij neemt op een dag meerdere casussen voor je rekening die je alleen, of samen met je team, oplost. Deze casussen bestaan uit het afhandelen en oplossen van retouren, factuurverschillen, garantie- en reparatieverzoeken en allerlei voorkomende vragen. Voorbeeld: de klant heeft 300 meter kabel besteld, en je komt er achter dat er op één katrol nog 260 meter zit. Dan bel jij de klant op om te vragen of twee verschillende lengtes kabel ook mogen. Zo niet, geen probleem! Jij zorgt ervoor dat het gewenste product bij de klant komt. Het is belangrijk dat je binnen deze functie allround inzetbaar bent en goed prioriteiten kunt stellen. Verder is het zeker geen typische callcenterfunctie, omdat je niet non-stop aan het telefoneren bent. Je komt terecht in een hecht team dat altijd voor je klaarstaat.

• Werkdagen van 08:00 - 17:00 uur
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden
• Werken in een hecht en hardwerkend team
• Goede pensioenregeling 
• Urengarantie

• Relevante werkervaring
• Engels en Nederland taal vaardig
• Kennis van computers. SAP of Salesforce is een pre
• Goed in teamverband kunnen werken

Jouw toekomstige werkgever is een landelijke groothandel in centrale en lokale verwarming, sanitair, zonapparatuur en warmwaterapparatuur. Om haar klanten snel en compleet te kunnen leveren, beschikt zij over 15 vestigingen, een efficiënte logistieke organisatie en een geavanceerd automatiseringssysteem. Met extra service geeft zij steeds een nieuwe impuls aan de kwaliteit van de dienstverlening voor haar afnemers. Kenmerkend voor de organisatie: een kwalitatief en financieel sterk bedrijf waar klantgerichtheid, loyaliteit en collegialiteit centraal staan.