Als support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vragen. Je krijgt de kans om met toonaangevende technologieën te werken en incidenten efficiënt op te lossen. Jouw proactieve houding, communicatieve vaardigheden en passie voor ICT maken het verschil. In deze rol staat de klanttevredenheid centraal, waarbij je de mogelijkheid hebt om continu te leren en te groeien binnen een ondersteunend team. Lees verder en ontdek waarom wij de ideale werkgever voor jou kunnen zijn.

Over het bedrijf

Acknowledge

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een support engineer. In deze functie lever je ondersteuning aan klanten, waarbij je veel tijd en bevoegdheid krijgt om hen zo goed mogelijk te helpen. Zet jij altijd nét dat stapje extra voor de klant? Dan ben jij de geschikte kandidaat!

Belangrijk: dit is een externe vacature voor (een van) onze opdrachtgevers.

De baan

Jij bent als support engineer het eerste aanspreekpunt van de klant bij ICT-vragen. Alle technische vraagstukken komen bij jou binnen. Je streeft ernaar deze zo goed mogelijk op te lossen. Jij vindt het belangrijk om het probleem van de klant zo snel mogelijk te verhelpen, zodat ze tevreden zijn met jouw ondersteuning. Ligt er iets buiten jouw kennisgebied, dan betrek jij de juiste collega’s erbij om er samen uit te komen. Zo leer je meteen hoe je het in het vervolg zelf kunt oplossen.

Je werkt met veelgebruikte technieken in de markt, zoals Microsoft Server, Microsoft 365, EndPoint Manager (Intune), Azure, Citrix en Ivant
Incidenten en verzoeken registeren in ons eigen ticketsysteem en deze vervolgens zo goed mogelijk oplossen
Wijzigingen signaleren en registreren voor je collega’s van beheer
Goed communiceren met (interne) klanten, derde partijen, leveranciers,oplosgroepen en servicemanagers
Werkinstructies bijhouden en interne collega’s ondersteunen bij vragen en problemen

Jouw profiel

Afgeronde mbo-opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4, maar we staan ook open voor (nog) niet-afgestudeerden
Bij voorkeur enige ervaring in een servicegerichte (ICT-)omgeving
Je hebt belangstelling voor ICT
Je bent proactief, gemotiveerd en enthousiast
Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt makkelijk contact leggen
Jij bewaart het overzicht en schakelt snel
Je stelt de klant centraal in het vinden van oplossingen
Je bent empathisch en kan begrijpend luisteren, waardoor jij de juiste prioriteiten kunt stellen voor een melding

Gerelateerde zoekopdrachten

Support Medewerker Amsterdam Fulltime Amsterdam MBO Amsterdam Loondienst (detachering) Amsterdam Amsterdam Provincie Noord-Holland Support Medewerker Salaris Support Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Support Medewerker in Amsterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)