Senior Support Engineer IT bij AstraZeneca Amsterdam Amstelveen • YoungCapital NEXT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Senior Deskside Engineer ben jij hét gezicht van IT binnen AstraZeneca. Collega’s komen rechtstreeks naar jou toe met vragen of storingen, en jij zorgt ervoor dat hun werkplek snel weer optimaal draait. Of het nu gaat om problemen met Windows 10, Office 365, Teams, Intune of hardware – jij staat klaar om het op te lossen. Jij maakt het verschil door niet alleen problemen te fixen, maar ook door een uitstekende klantbeleving te bieden.

• Oplossen van 1e en 2e lijn incidenten direct bij de gebruiker (deskside support).
• Ondersteunen bij IT Tech bars, drop-in clinics en floor walks.
• Beheren en installeren van hardware (laptops, mobiele devices, randapparatuur).
• Uitvoeren van IMAC-werkzaamheden (installs, moves, adds & changes).
• Bijhouden van het asset management systeem en werken met ServiceNow.
• Begeleiden van gebruikers met “How do I”-vragen en het uitlenen van apparatuur.
• Fungeren als lokale handen en ogen voor remote support teams.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het ontwikkelen van procedures.

Je hebt een passie voor IT én voor mensen. Je vindt het leuk om gebruikers persoonlijk te helpen en blijft rustig, ook bij complexe problemen. Je combineert technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden en bent niet bang om initiatief te nemen.

Je gaat aan de slag bij Computacenter, een internationale IT-dienstverlener, en werkt op locatie bij AstraZeneca – een wereldwijd toonaangevend farmaceutisch bedrijf. Hier kom je in een internationale werkomgeving terecht met volop mogelijkheden om je kennis uit te breiden en te werken met de nieuwste technologieën.

Het is een uitdagende functie bij een internationale speler, met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt de kans om echt zichtbaar te zijn voor de business, dagelijks contact met gebruikers te hebben en een sleutelrol te spelen in hun IT-ervaring.

• Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maand.
• 25 vakantiedagen om lekker op te laden.
• 8,33% vakantiegeld voor extraatjes.
• Volop kansen om certificaten te halen.
• Boost je cv met Computacenter & AstraZeneca!
• Doorgroeien naar specialist of teamleider.
• Werken met de nieuwste technologieën.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met Windows 10/11 en Office 365
• Kennis van Active Directory en Group Policies
• Klantgericht en servicegericht
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met hardwarebeheer
• Commercieel ingesteld

Waar je gaat werken

Als Senior Deskside Engineer ben jij hét gezicht van IT binnen AstraZeneca. Collega’s komen rechtstreeks naar jou toe met vragen of storingen, en jij zorgt ervoor dat hun werkplek snel weer optimaal draait. Of het nu gaat om problemen met Windows 10, Office 365, Teams, Intune of hardware – jij staat klaar om het op te lossen. Jij maakt het verschil door niet alleen problemen te fixen, maar ook door een uitstekende klantbeleving te bieden.

• Oplossen van 1e en 2e lijn incidenten direct bij de gebruiker (deskside support).
• Ondersteunen bij IT Tech bars, drop-in clinics en floor walks.
• Beheren en installeren van hardware (laptops, mobiele devices, randapparatuur).
• Uitvoeren van IMAC-werkzaamheden (installs, moves, adds & changes).
• Bijhouden van het asset management systeem en werken met ServiceNow.
• Begeleiden van gebruikers met “How do I”-vragen en het uitlenen van apparatuur.
• Fungeren als lokale handen en ogen voor remote support teams.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het ontwikkelen van procedures.

Je hebt een passie voor IT én voor mensen. Je vindt het leuk om gebruikers persoonlijk te helpen en blijft rustig, ook bij complexe problemen. Je combineert technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden en bent niet bang om initiatief te nemen.

Je gaat aan de slag bij Computacenter, een internationale IT-dienstverlener, en werkt op locatie bij AstraZeneca – een wereldwijd toonaangevend farmaceutisch bedrijf. Hier kom je in een internationale werkomgeving terecht met volop mogelijkheden om je kennis uit te breiden en te werken met de nieuwste technologieën.

Het is een uitdagende functie bij een internationale speler, met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt de kans om echt zichtbaar te zijn voor de business, dagelijks contact met gebruikers te hebben en een sleutelrol te spelen in hun IT-ervaring.

• Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maand.
• 25 vakantiedagen om lekker op te laden.
• 8,33% vakantiegeld voor extraatjes.
• Volop kansen om certificaten te halen.
• Boost je cv met Computacenter & AstraZeneca!
• Doorgroeien naar specialist of teamleider.
• Werken met de nieuwste technologieën.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met Windows 10/11 en Office 365
• Kennis van Active Directory en Group Policies
• Klantgericht en servicegericht
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met hardwarebeheer
• Commercieel ingesteld