Fulltime klantenservice medewerker bij DPG Media Amsterdam-Duivendrecht • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vind je het leuk om dagelijks met mensen in contact te zijn, pak je graag de telefoon en maak je met jouw energie en flair het verschil in een gesprek? Dan is deze rol iets voor jou. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze abonnees. Je helpt bij vragen over een abonnement, een factuur of een bezorging die mis is gegaan, en zorgt ervoor dat alles snel en vriendelijk wordt opgelost. Tegelijkertijd kijk je verder dan de vraag alleen. Wanneer je mogelijkheden ziet om iemand blij te maken met een extra abonnement of een aantrekkelijke actie, dan breng je dat enthousiast onder de aandacht.

In dit werk is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en het leuk vindt om gesprekken te sturen. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft, denkt in oplossingen en laat je niet snel uit het veld slaan. Service en resultaat gaan voor jou hand in hand: je begrijpt dat klanttevredenheid en commercieel succes elkaar versterken en dat elke interactie een kans is om een abonnee positief te verrassen.

Vanaf het begin zorgen we ervoor dat je goed voorbereid start. Je volgt een training waarin je alles leert over onze producten en gespreksvoering. Daarna blijf je groeien via coaching en aanvullende trainingen, zodat je steeds beter wordt in je werk. Ondertussen werk je samen met collega’s die, net als jij, houden van aanpakken én van gezelligheid.

Salaris en vergoedingen

Voor dit werk ontvang je een salaris van € 16,92 bruto per uur en daarbovenop een reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.

Werktijden

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur (kantoortijden).

• Startsalaris vanaf € 16,92 per uur
• Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• Werkuren: 24 tot 36 uur per week
• Hybride werken mogelijk na 2 maanden
• Goed bereikbaar kantoor met auto en OV
• Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit

• Minimaal opleidingsniveau mbo4
• Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent in staat om problemen effectief op te lossen en hebt een commerciële instelling
• Je toont empathie en klantgerichtheid in je benadering

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!