Start als Klantenservice Medewerker in Rotterdam Rotterdam • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij écht iets betekenen voor klanten en hen stap voor stap verder helpen?

Voor een incassobureau in het centrum van Rotterdam zoeken wij een tijdelijke klantenservice medewerker (parttime/fulltime) die graag mensen begeleidt en ondersteunt. Jij bent degene die klanten telefonisch te woord staat, hun vragen beantwoordt en hen wegwijs maakt in het aanvragen van financiële hulp, zoals regelingen rondom energiekosten. Dankzij jouw heldere uitleg en betrokken houding voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Jouw werkzaamheden

• Klanten telefonisch te woord staan en hen als eerste aanspreekpunt begeleiden
• Uitleg geven over het aanvraagproces en de verschillende opties
• Ondersteuning bieden bij vragen en zorgen, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn
• Een luisterend oor zijn en als betrouwbaar contactpersoon optreden

Werken bij ons

Je gaat aan de slag bij een incassobureau midden in Rotterdam. Hier combineer je klantgericht werken met maatschappelijke impact: je helpt mensen vooruit én draagt bij aan een rechtvaardige afhandeling van openstaande betalingen. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant eerlijk behandeld wordt en de kans krijgt om zijn situatie te verbeteren.

Wie jij bent

Je hebt een positieve instelling en haalt energie uit het helpen van mensen. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen, communiceert vriendelijk en zorgt dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Afwisseling vind jij leuk: elke dag is anders en dat maakt dit werk dynamisch en uitdagend.

• Start: zo snel mogelijk
• Uren: 32 – 40 uur per week
• Werktijden: 08:30 tot 17:00 uur
• Locatie: Rotterdam (goed bereikbaar met OV)
• Duur: tijdelijk, met kans op verlenging

Wil jij jouw communicatieve talent inzetten en direct van betekenis zijn voor klanten? Dan is deze rol als klantenservice medewerker in Rotterdam iets voor jou!

• Een goed salaris van € 15,- per uur;
• Je zal ingewerkt worden tijden het werk;
• Een kans om impact te maken;
• Je krijgt je reiskosten vergoed;

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, meer is mogelijk;
• Je hebt ervaring met klantcontact en bent administratief sterk;
• Je kunt goed luisteren en hebt begrip voor verschillende persoonlijke situaties;
• Je weet je hoofd koel te houden tijdens hectische situaties.