In deze functie help je mensen met vragen en problemen, van makkelijk tot moeilijk. Je praat met klanten en partners van over de hele wereld. Je lost problemen snel en vriendelijk op. Dit is belangrijk voor blij en tevreden klanten. Je werkt met een systeem om alles goed bij te houden. Ook geef je advies en help je met het oplossen van problemen. Soms stuur je een vraag door naar een collega. Je leert veel en helpt ook anderen in het team. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Over het bedrijf

Leitmotiv Consulting

Werving en selectie•1 - 5 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Heb jij plezier in het helpen van mensen en ben je niet bang voor een technisch vraagstuk? Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en partners wereldwijd. Jij zorgt ervoor dat vragen en problemen – van eenvoudige issues tot wat complexere technische uitdagingen – snel, vriendelijk en efficiënt worden opgelost. Zo draag jij direct bij aan tevreden klanten én een soepel verloop van processen.

Wat je allemaal gaat doen:

Binnenkomende calls aannemen en tickets verwerken in het systeem (Zendesk)
Incidenten analyseren en oplossen (1e en 2e lijn, hard- en software)
Advies geven en meedenken met klanten voor een optimale oplossing
Escalaties doorzetten naar de juiste collega’s en de voortgang bewaken
Bijdragen aan de online kennisbank door processen vast te leggen
Signalen oppikken die interessant zijn voor sales en deze doorgeven
Onsite engineers ondersteunen met heldere informatie en analyses

Gevraagd

Jij bent klantgericht, denkt in oplossingen en kunt goed schakelen – ook als het even druk of hectisch is.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

Ervaring in een soortgelijke functie (bijvoorbeeld servicedesk, helpdesk of customer service in een IT-omgeving)
Goede communicatieve skills in Nederlands, Engels en Duits (Frans is mooi meegenomen)
Je houdt je hoofd koel in ad-hoc situaties en weet prioriteiten te stellen
Je werkt nauwkeurig, analytisch en gestructureerd
Je bent leergierig, enthousiast en gedreven om klanten écht verder te helpen

Aanbod

Wat jij terugkrijgt:

Een aantrekkelijk basissalaris, afgestemd op jouw ervaring
Prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, winstdeling en reiskostenvergoeding
Een persoonlijk opleidingsbudget waarmee je jezelf kunt blijven ontwikkelen
Maar liefst 30 vakantiedagen per jaar om ook echt te kunnen opladen
Een werkplek waar samenwerking, plezier en innovatie voorop staan
Een informele sfeer met lekkere koffie, thee en vers fruit op kantoor

Waar je gaat werken

Je komt terecht bij een internationale speler die digitale oplossingen ontwikkelt om leren en samenwerken makkelijker en leuker te maken. Het bedrijf groeit hard en zet volop in op innovatie en kwaliteit. Binnen het Customer Service team werk je samen met ervaren collega’s die net als jij energie krijgen van klanten blij maken. De sfeer is open, informeel en er is ruimte voor jouw ideeën.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Budel Fulltime Budel Vast contract Budel Budel Provincie Noord-Brabant Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Budel

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)