Klantenservice Medewerker Amsterdam • Vlotte Tantes

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Onze opdrachtgever is een internationale marktleider in de online mobiliteitssector. Miljoenen bezoekers per maand gebruiken hun platform en de app is al evenveel gedownload. Via de websites en app worden vraag en aanbod bij elkaar gebracht en worden aanvullende diensten aangeboden, zoals financieringen, verzekeringen en advertentiemogelijkheden.

Het team bestaat uit collega's met verschillende nationaliteiten en achtergronden, wat zorgt voor een dynamische en inpirerende werkomgeving.

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor zowel particulieren als bedrijven die gebruikmaken van de online platformen. Jij beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je bent de eerstelijns helpdesk en helpt klanten bijvoorbeeld met het plaatsen en beheren van advertenties. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van advertenties en draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid.

Ook ondersteun je jouw collega’s met het verwerken van nieuwe orders, klantgegevens en mutaties in het CRM-systeem (Salesforce). Je werkt op een dynamische afdeling waar geen dag hetzelfde is en waar volop ruimte is voor jouw ideeën en verbeterpunten. Omdat de organisatie internationaal actief is, heb je regelmatig contact met collega’s uit andere landen.

• Je hebt een energieke en proactieve houding: iemand die graag de handen uit de mouwen steekt.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een echte teamplayer.

• Nauwkeurig en servicegericht werken zit in je natuur.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis Engels.

• Je bent stressbestendig en hebt doorzettingsvermogen.

• Affiniteit of ervaring met de automotive sector is een pre.

• Relevante werkervaring in klantenservice, helpdesk of callcenter is een pluspunt.

• Je woont in de omgeving van Amsterdam.

• Uitdagend werk met een goed salaris.

• Prestatiegebonden jaarlijkse bonus.

• 25 vakantiedagen én een extra vrije dag op je verjaardag.

• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.

• Een bijdrage voor sportactiviteiten.

• Werken in een internationale organisatie met gemotiveerde collega’s.

• Een informele werksfeer met maandelijkse borrels en gezellige teamactiviteiten.

• Hybride werken: mix van thuiswerken en drie dagen op kantoor.

• Trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Zie jij jezelf al shinen in deze rol als klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel via Stephanie Dorenbos via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.