Voor een uitdagende rol als Senior Inkomensconsulent in een omgeving, waarbij je het verschil maakt in het leven van Rotterdammers, zoeken we een empathische professional. In deze functie, gericht op echt mensenwerk, ondersteun je burgers bij het vinden van werk en inkomen. Je luistert, vat samen en biedt passende oplossingen. Jouw inzet wordt gewaardeerd in een organisatie die ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Senior Inkomensconsulent. Jij bent gericht op echt mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee en je krijgt energie van het verder helpen van mensen. Je doet dit graag face-to-face op één van de mooie locaties. In gesprekken met burgers luister je, vat je samen en vraag je door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.

Je werkt aan het ondersteunen van Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. Je hebt een luisterend oor en analyseert klantsituaties adequaat, zodat je de hulpvraag van de burger en je collega’s van het Jongerenloket goed kunt vaststellen. Je weet rechtvaardigheid en rechtmatigheid goed te combineren met inlevingsvermogen, waardoor je rekening kunt houden met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen van verschillende achtergronden gaat je moeiteloos af. Je denkt in oplossingen, bent behulpzaam en kunt stevige gesprekken voeren, waarbij je altijd oog houdt voor de menselijke maat.

In deze rol word je ingezet op de afdeling Intake als Senior Inkomensconsulent, met een focus op het afhandelen van aanvragen levensonderhoud.

Je behandelt zelfstandig aanvragen Participatiewet, zowel voor jongeren als voor 27+ of Bijzondere Bijstand. Dit omvat onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig in gesprekken), het tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag of voorziening, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
Je verstrekt tijdig voorschotten op basis van wet- en regelgeving en zorgt voor de verrekening of terugvordering van de uitkering.
Je behandelt zelfstandig aanvragen voor studietoeslag.
Je herkent verdachte situaties waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding is, besluit of aanvullend onderzoek nodig is en lost dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat op.
Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens volgens wet- en regelgeving.
Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger het contactpersoon bij de gemeente, via schriftelijke, telefonische of face-to-face contacten.
Je verzamelt informatie bij werkzoekenden over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
Je informeert werkzoekenden over de voortgang en de uitkomst van hun aanvraag voor een uitkering.
Je geeft, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen.
Je herkent crisissituaties van werkzoekenden en bepaalt passende interventies; indien nodig verwijs je adequaat door naar relevante (externe) partijen of instanties.
Je werkt nauw samen met de afdeling WERK (of MO, Jongerenteam), zodat de dienstverlening van WERK en INTAKE naadloos op elkaar aansluiten.

Jouw profiel
Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces. Je maakt een planning met realistische doelen en behoudt overzicht. Je werkt integer en haalt en geeft informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in hun situatie of vraag. Klantgerichtheid staat centraal bij het toetsen en beoordelen van de vraagstukken die de burger bij jou neerlegt.

Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en kunt goed onder tijdsdruk beslissingen nemen of een standpunt innemen zodra de belangrijkste informatie beschikbaar is. Je beheerst het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen uitstekend. Als resultaatgerichte collega beheer je jouw caseload zelfstandig. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team, en zij waarderen jouw flexibiliteit. Je bent stressbestendig en stelt in drukke periodes collega’s gerust door kalm te blijven. Je weet hoe je onder druk prioriteiten blijft stellen.

Organisatie
De gemeente Rotterdam staat bekend als innovatief, internationaal en voortdurend in ontwikkeling. De stad kent complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. Jij werkt in deze voorhoede, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. De organisatie biedt je ruimte en kansen om Rotterdam, en daarmee jezelf, verder te ontwikkelen.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
Je hebt in de afgelopen 10 jaar minimaal 5 jaar werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein Inkomen waarbij je levensonderhoud aanvragen hebt afgehandeld. Je houdt jouw kennis up-to-date, wat zal worden beoordeeld tijdens het verificatiegesprek
Je hebt werkervaring met Basisregistratie Personen (BRP), met name data raadplegen en vertalen naar wat dit betekent in de uitvoering van de Participatiewet
Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers

Functie wensen

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen: Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening, Maatschappelijke Dienstverlening
Het is een pre als je een training/opleiding Inkomensconsulent of Klantmanager hebt afgerond, bij voorkeur met focus op Inkomen
Je hebt ervaring met het systeem Suwinet
Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
Je hebt de training Participatiewet gevolgd, inclusief algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen
Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het systeem Socrates
Je hebt ervaring opgedaan met het afhandelen van aanvragen, voorschotverlening, terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties binnen de afgelopen 5 jaar

Extra informatie

Plaats Rotterdam
Opleidingsniveau HBO
Aantal uur 32-36 uur per week
Startdatum Zo spoedig mogelijk
Geschikt voor ZZP? Nee
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Rotterdam Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)