Kwaliteitsmedewerker Schulden Rotterdam • Masters in Public

Opdrachtomschrijving
Team Schulden is één van de teams van cluster Sociale Dienstverlening. Het team bestaat uit meerdere subteams, namelijk Terugvordering, Bbz en Schuldhulpverlening. Voor het subteam Schuldhulpverlening zijn we nu volop bezig met het opzetten ervan, want vanaf 1 januari 2026 gaan we deze taak uitvoeren.

Wij zoeken een ervaren kwaliteitsmedewerker die bekend is met de uit te voeren regelingen. Samen met de teammanager en processpecialist vormt een kwaliteitsmedewerker de zogenoemde Driehoek die de medewerkers in de uitvoering aanstuurt, faciliteert en ondersteunt. In deze functie is de kwaliteitsmedewerker binnen die Driehoek verantwoordelijk voor juridisch advies en toetsing, inhoudelijke vragen en uit te zoeken issues, het begeleiden van casuïstiek, het signaleren van en naar beleid en juridische zaken, afstemming met bezwaar en beroep, coaching van medewerkers en het inwerken van een nieuwe kwaliteitsmedewerker, zodra we die hebben geworven. Van een kwaliteitsmedewerker verwachten wij senioriteit op wet- en regelgeving. Daarnaast is de kwaliteitsmedeweker verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de inhoud van de documenten die gebruikt worden voor de diverse regelingen.

Omdat er veel werk ligt, is het belangrijk dat een kandidaat goed op de hoogte is van de – het liefst onze – werkwijze. Ook is een kandidaat stressbestendig en gewend in een hoog tempo te werken.

We vinden het belangrijk dat de kwaliteitsmedewerker regelmatig op kantoor aanwezig is, maar in overleg kan ook thuis gewerkt worden (50/50).

Het gaat om een functie van 36 uur waarbij de kandidaat op de reguliere werkdagen beschikbaar dient te zijn.

Eventuele indexering vindt plaats op 1 januari – na minimaal 1 jaar inhuurovereenkomst – conform CBS, CAO lonen per uur particuliere bedrijven.
KandidaatomschrijvingWij zijn op zoek naar een ervaren kwaliteitsmedewerker met onderstaand profiel:
Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van sociaal juridische dienstverlening of maatschappelijk werk;
Werkervaring als kwaliteitsmedewerker bij een gemeentelijke sociale dienst;
Relevante aantoonbare kennis van en werkervaring (> 5 jaar) met de juridische en procesmatige kant van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), Participatiewet en Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004 (Bbz 2004);
Ervaring met het opstellen van een kwaliteitsplan
Bij voorkeur bekend met het systeem CiVision Samenlevingszaken, Allegro, KIC (Kwaliteit in Control), Suwinet en Djuma;
Passie en energie die motiverend werkt voor de mensen om je heen;
Sterk analytisch vermogen en werkt gestructureerd, nauwkeurig en kwaliteitsgericht;
Vermogen om vertrouwen en openheid te creëren, kan goed luisteren en staat open voor dialoog.