Assistent Hoofd Klantenservice Hedel • Koninklijke Borgesius

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij afwisselend klantcontact én coördinerende verantwoordelijkheden in één baan?

Dan is dit jouw baan! Wij zijn op zoek naar een Assistent Hoofd Klantenservice die samen met het team zorgt voor een soepele afhandeling van klantvragen, bestellingen en klachten.

Als Assistent Hoofd Klantenservice ben je de rechterhand van het Hoofd Klantenservice. Je werkt 3 dagen per week actief mee op de klantenservice en bent dus volop in contact met onze klanten. Daarnaast besteed je 2 dagen per week aan het ondersteunen van het Hoofd Klantenservice in de coördinatie en aansturing van het team. Bij diens afwezigheid neem jij de leiding volledig over.

• Meewerken op de klantenservice: klantvragen beantwoorden, bestellingen verwerken en klachten professioneel afhandelen.
• Ondersteunen bij de coördinatie van het klantenserviceteam.
• Het analyseren van klantvragen en signaleren van verbeterpunten.
• Het monitoren en verbeteren van klanttevredenheid en serviceprocessen.
• Het vervangen van het Hoofd Klantenservice bij diens afwezigheid.

Jij bent energiek, communicatief sterk en je krijgt energie van samenwerken. Je weet overzicht te houden in een dynamische omgeving en je hebt een oplossingsgerichte instelling.

• Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een coördinerende of leidinggevende rol.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met de foodsector is een pré.
• Stressbestendig, organisatorisch sterk en een echte teamspeler.

Wij zorgen niet alleen voor lekker brood, maar ook voor onze medewerkers. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring, ligt jouw salaris tussen de € 3.200,- en € 4.200,- bruto per maand op basis van 38 uur per week (fulltime).

• Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende organisatie.
• De perfecte combinatie van klantcontact en coördinatie.
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een werkplek waar je dagelijks de geur van versgebakken brood ruikt!

• Een salaris dat ingeschaald wordt volgens de Bakkers CAO, wat betekent dat je elke 4 weken wordt uitbetaald
• Een prettige werksfeer binnen een informeel familiebedrijf
• Een pensioenregeling en 25 vakantiedagen. Als je extra vakantiedagen wilt, dan kun je die bijkopen
• Een cao-loonsverhoging van 4,25% per april 2026, conform de gemaakte cao-afspraken
• Je krijgt alle ruimte om je talenten te laten zien en de kans om bij te leren en je verder te ontwikkelen