Technische Klantenservice Medewerker (m/v) – SolaX Power Nederland Enschede • Solax Power company

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten.
• Oplossen van problemen en storingen op afstand of door middel van instructies aan de klant.
• Doorverwijzen van complexe problemen naar de juiste persoon binnen ons bedrijf.
• Vastleggen van klantgegevens en oplossingen in ons systeem.
• Administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van RMA’s en pickup's van defecte apparatuur.

Gevraagd

Wat vragen wij van jou?

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.

Aanbod

Vacature: Technische Klantenservice Medewerker (m/v) – SolaX Power Nederland

Heb jij veel "zonne-energie" en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven 1e-lijns helpdeskmedewerker om ons serviceteam te versterken. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen, problemen en storingen. Jouw taak is om deze zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen of door te verwijzen naar de juiste persoon binnen ons bedrijf.
Als 1e-lijns helpdeskmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende klantvragen en problemen en dat je oplossingsgericht te werk gaat. Hierbij maak je gebruik van je kennis en ervaring met IT-systemen en -toepassingen. Je werkt samen in een team met andere 1e-lijns helpdeskmedewerkers.

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten.
• Oplossen van problemen en storingen op afstand of door middel van instructies aan de klant.
• Doorverwijzen van complexe problemen naar de juiste persoon binnen ons bedrijf.
• Vastleggen van klantgegevens en oplossingen in ons systeem.
• Administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van RMA’s en pickup's van defecte apparatuur.

Wat vragen wij van jou?

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en afwisselende baan binnen een dynamische en groeiende organisatie.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een informele werksfeer en leuke collega’s in een internationaal team.
• Een goed pensioen.

Over SolaX Power Nederland
SolaX Power is een toonaangevend bedrijf in hybride omvormers en batterijoplossingen voor residentiële en C&I toepassingen. Als een van de oudste bedrijven in deze sector groeien we snel en zijn we op zoek naar meerdere nieuwe teamleden.

• Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Stuur dan je CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort in ons team!