Servicemanager Dordrecht (rechtstreeks contract!) Dordrecht • RIX Buro

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Deze functie van Servicemanager is volledig nieuw binnen de organisatie! Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor alles wat met service en installatie te maken heeft. Jij combineert technisch inzicht met leiderschap en zorgt dat jouw team van 25 medewerkers, waaronder servicemonteurs, installateurs, planners en contractmanagers, dagelijks topprestaties levert. Je rapporteert rechtstreeks aan de COO en speelt een sleutelrol in de verdere groei van onze klantgerichte serviceorganisatie. Je werkt ongeveer 70% van de tijd in de vestiging in Alblasserdam en de andere 30% in Baarle-Hertog.

Wat jij als Servicemanager gaat doen:

• Leidinggeven aan een team van 25 medewerkers in service en installatie.
  
• Strategisch plannen: Je ontwikkelt en bewaakt het meerjarenplan voor onze service- en installatiediensten.
• Serviceprocessen optimaliseren: Je analyseert data, verbetert prestaties en stroomlijnt processen.
• Klantrelaties beheren: Je onderhoudt contact met klanten, vertaalt feedback naar concrete verbeteringen en bewaakt klanttevredenheid.
• Teamontwikkeling: Je coacht medewerkers, voert evaluatiegesprekken en stimuleert groei.
• Kwaliteit & KPI’s: Je stelt duidelijke doelen, bewaakt SLA’s en stuurt op resultaat.
• Projectparticipatie: Je neemt actief deel aan projectteams en tenderprocessen.

• Direct vast contract bij onze partner;
• Salaris tussen de € 5.000,- & € 6.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid binnen een innovatieve, technische organisatie;
• Flexibele werkuren en een gezonde work-life balance;
• Interne opleidingstrajecten om je te verdiepen in onze technologie en producten;
• Ruimte voor persoonlijke groei, met ondersteuning in je professionele ontwikkeling;
• Een warme, informele werksfeer en meer dan 100 betrokken collega’s.
• Regelmatig leuke bedrijfsfeesten en teambuildingevents.

• Een bachelor- / hbo- of gelijkwaardig werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een servicegerichte, technische omgeving (zoals onderhoud of herstellingen van apparatuur, installaties of systemen);
  
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je team te inspireren;
• Affiniteit met mobiliteit, infrastructuur of digitale systemen; 
• Ervaring met ERP-, CRM- en ticketingsystemen (kennis van KPI’s, SLA’s en data-analyse is een pré);
• Je denkt procesmatig, werkt planmatig en bent sterk in het structureren van werkzaamheden.
• Een hands-on, no-nonsense mentaliteit: je bent zowel strategisch als operationeel sterk.
• Je bent toegankelijk, empathisch én daadkrachtig (een echte peoplemanager).

Waar je gaat werken