In het kort: Je gaat gemeenten ondersteunen bij het implementeren van digitale dienstverlening door het opzetten van generieke plannen, het analyseren van huidige processen en het organiseren van evenementen en kennisdeling om de klantgerichtheid te verbeteren.

1.1 Over VNG Realisatie
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
– Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
– Verbeteren van de dienstverlening;
– Een efficiënte en wendbare organisatie;
– Anticiperen op de toekomst.

1.2 Over Team Dienstverlening
Het team Dienstverlening ondersteunt vanuit VNG Realisatie gemeenten om kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klant gedreven dienstverlening te bundelen. Met praktijkoplossingen, informatie en inspiratie, analyses en standaardisering bieden wij gemeenten handvatten om hun klantgerichtheid verder te verbeteren. Zodat gemeentelijke dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers. 
Het Team Dienstverlening is onderdeel van het basisteam Ondersteuning generieke gemeentelijke dienstverlening en informatievoorziening. De andere teams binnen VNG Realisatie zijn Team Digitalisering en uitvoerbaarheid overheidsbreed, Team Implementatie- en uitvoeringsondersteuning domeinen en Team Collectieve diensten gemeenten. 

1.3 Omschrijving van de opdracht
Binnen het Team Dienstverlening zijn diverse projecten actief. Deze omvatten Ondernemers Dienstverlening, Inclusieve/mensgerichte Dienstverlening en Digitale Dienstverlening.
De projecten onder de naam Digitale Dienstverlening staan ook wel bekend onder de naam Omnichannel, MijnServices. MijnServices zijn bouwstenen die overheidsorganisaties eenvoudig kunnen implementeren in een persoonlijke MijnOmgeving en medewerkersportaal. Hiermee bieden gemeenten een persoonlijke en veilige digitale omgeving voor inwoners en ondernemers waar zij hun lopende zaken kunnen inzien.
Meer informatie is te vinden op:
De afgelopen jaren zijn acht services ontwikkeld door een intensieve samenwerking tussen koplopergemeenten en marktpartijen. Inmiddels zijn deze services een norm voor het opzetten van digitale services bij gemeenten. Nu is het tijd om de ervaringen en ambities verder te brengen bij alle gemeenten van Nederland.
De senior adviseur implementatie is verantwoordelijk voor het onderzoek naar de dilemma’s en successen van de deelnemende gemeenten en het opzetten van een generiek implementatieplan dat de basis is voor andere gemeenten om te starten. Deze specialist helpt de gemeenten met de opzet en uitvoering van het plan, monitort de voortgang en adviseert bij dilemma’s.
Hierbij richt de senior adviseur implementatie zich op het realiseren van concrete plannen bij gemeenten, op basis van eigen professionele inzichten en werkwijze. De werkzaamheden worden zelfstandig uitgevoerd en zijn gericht op resultaat, met periodieke terugkoppeling aan de opdrachtgever.

1.4 Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
De senior adviseur implementatie realiseert concrete resultaten door het zelfstandig uitvoeren van de volgende werkzaamheden, binnen de afgesproken kaders:
– Grondige analyse van de huidige status bij de deelnemende gemeenten om te komen tot advisering bij deze gemeenten om het lopende project succesvol af te ronden.
– Opzetten van een generiek implementatieplan op basis van de bovenstaande analyse.
– Voeren van startgesprekken met nieuwe deelnemende gemeenten, of gemeenten in een van de pilotgroepen rond een leverancier om te komen tot een meer specifiek projectplan.
– Ontwikkelen en publiceren van kennisproducten die ondersteunend zijn voor potentiële deelnemers of deelnemende gemeenten.
– Opzetten en uitvoeren van webinars, inclusief werving van sprekers, draaiboekontwikkeling en coördinatie van technische uitvoering.
– Organiseren van bijeenkomsten of workshops als concrete deliverables, inclusief planning, communicatie en verslaglegging.
– Initiëren van werkgroepen voor het co-creëren van producten zoals factsheets, e-learnings of handreikingen.
– Afstemmen met externe partners over gezamenlijke informatiedeling of community-ondersteuning.
– Elk kwartaal met de deelnemende gemeente in gesprek om de voortgang te borgen en afstemming over de bijdrage die VNG kan leveren.
– Periodieke voortgangsrapportages aan de opdrachtgever op basis van afgesproken deliverables en voortgangsgesprekken met deelnemers.
– De implementatie adviseur is zelf verantwoordelijk voor de inrichting van de werkzaamheden en bepaalt hoe en wanneer deze worden uitgevoerd, binnen de overeengekomen planning.

1.5 Resultaat van de opdracht
De Implementatie Adviseur realiseert de digitale services bij de deelnemende gemeenten en realiseert de volgende deliverables:
– Analyse huidige gemeenten en voortgang project bij deze gemeenten als input voor verdere aanpak.
– Maken van een generiek implementatieplan (in afstemming met de opdrachtgever, senior user en senior supplier).
– Het voeren van opstartgesprekken bij minimaal 10 gemeenten.
– Het, samen met 10 deelnemende gemeenten, opzetten van een specifiek implementatieplan.
– Monitoren en stimuleren van de voortgang bij de deelnemende gemeenten.
– Samen met de deelnemende gemeenten zorgen voor het behalen van het projectresultaat binnen de afgesproken doelen en termijnen.
– Organiseren van minimaal 5 evenementen rond het thema ‘starten met Mijn Services’ en het verder uitbouwen van reeds bestaande services.
– Het (mede)ontwikkelen van minimaal 2 nieuwe producten of diensten naar behoefte van de gemeenten en gemeenschappelijke regelingen (bijvoorbeeld e-learnings).
– Beantwoorden van vragen van gemeenten en gemeenschappelijke regelingen.

Gevraagd

– De kandidaat beschikt over een afgeronde HBO opleiding. – De kandidaat heeft minimaal 6 jaar ervaring met implementeren van digitale oplossingen binnen of voor gemeenten. – De kandidaat heeft minimaal 6 jaar ervaring met projectmanagement of als projectleider bij gemeentelijke ICT- of digitaliseringsprojecten. – De kandidaat heeft minimaal 6 jaar ervaring met zaakgericht werken en zaaksystemen zoals bijvoorbeeld JION, Djuma, Corsa/Liber of Zaaksysteem, of in de richting van. – De kandidaat heeft minimaal 8 jaar ervaring met digitale toegankelijkheid (WCAG). – De kandidaat is gecertificeerd als Product Owner (Scrum/Agile), inclusief Advanced-niveau. – De kandidaat dient zelf te beschikken over een laptop en telefoon om de werkzaamheden uit te voeren. – De kandidaat is op de in de profieltekst genoemde datum en tijdstip beschikbaar voor een matchgesprek. – Er wordt maximaal één kandidaat voorgesteld via één curriculum vitae met één motivatiebrief; varianten en/of alternatieven zijn niet toegestaan. – Door de inschrijver is één motivatiebrief van de aangeboden kandidaat aangeleverd. – Door de inschrijver is één CV van de aangeboden kandidaat aangeleverd. – De inschrijving moet volledig voldoen aan de eisen die vermeld zijn in de paragraaf ‘eisen’; het niet voldoen aan een of meerdere eisen betekent uitsluiting van verdere beoordeling van de inschrijving (knock-out). – De kandidaat dient voorafgaand aan de start van de werkzaamheden persoonsgegevens en een ondertekende geheimhoudingsverklaring aan te leveren. – De opdrachtnemer dient zich adequaat te verzekeren tegen wettelijke aansprakelijkheid en beroepsaansprakelijkheid.

Aanbod

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Ervaring met Digitale Dienstverlening binnen een gemeentelijke context (als dienst of gedetacheerd), aantoonbaar in cv en motivatie. – Minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten of implementeren van MijnOmgevingen, MijnGemeente-portalen of vergelijkbare digitale klantomgevingen, aantoonbaar in cv en motivatie. – Ervaring met zelfstandig organiseren van sessies, workshops of webinars, aantoonbaar in cv en motivatie. – Minimaal 2 jaar ervaring met informatiemanagement of informatiearchitectuur binnen een gemeentelijke organisatie, aantoonbaar in cv en motivatie.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.

Gerelateerde zoekopdrachten

Coordinator Rotterdam Parttime Rotterdam HBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Coordinator Salaris Coordinator

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Coordinator in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)