Projectleider implementatie chatbot (sep-dec 2025) Rotterdam • Masters in Public

Projectleider implementatie chatbot (sep-dec 2025)

De gemeente Waddinxveen zoekt voor vier maanden een projectleider om de implementatie van een chatbot in goede banen te leiden voor gemiddeld 8 uur in de week met pieken tot 16 uur in de weken rondom de implementatie eind december

De projectleider is verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van een AI-gestuurde chatbot die inwoners en medewerkers van de gemeente Waddinxveen ondersteunt bij het verkrijgen van informatie en het uitvoeren van digitale diensten.” Deze chatbot helpt die bezoekers met het vinden van informatie van de gemeentelijke website en beantwoord zo hun vragen. Hierdoor verwachten we dat:

I. We onze bereikbaarheid verbeteren. De chatbot is 24/7 bereikbaar voor inwoners en ondernemers;

II. De chatbot een poortwachtersfunctie krijgt. Want er kunnen sneller en altijd dezelfde antwoorden gegeven worden en daarmee meer eerste, veelvoorkomende vragen worden beantwoord.

Hierbij sluit de gemeente Waddinxveen aan bij het opschalinginitiatief virtuele assistent van VNG en werk je samen met de collega’s van de afdeling Publieksplein en Informatiemanagement.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

– Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de VNG en de gemeentelijke organisatie.

– Vertalen van het projectplan van de VNG naar implementatieplan toegespitst op de gemeentelijke organisatie. Begeleiden van medewerkers op verschillende niveaus en met diverse achtergronden bij het gebruiken van de nieuwe AI-chatbot.

– Coördineren van werkzaamheden noodzakelijk voor de implementatie tussen de verschillende afdelingen ( Informatiemanagement, Publieksplein en Communicatie).

– Coördineren van testen, acceptatie en livegang van de chatbot.

– Rapporteren over voortgang aan de interne collega’s Publieksplein en Informatiemanagement.

Functie-eisen naar alle suppliers
Vereiste kennis, ervaring en Opleidingsniveau

– Ervaring met gemeentelijke processen en informatiemanagement.

– Affiniteit met ethiek, privacy (AVG) en informatiebeveiliging.

– Kennis en affiniteit met AI en met name AI chatbot is een pre. > we geven de voorkeur aan een projectleider met deze ervaring!

– Ervaring met gemeentelijke digitale dienstverlengingsprocessen.

– HBO/WO werk en denk niveau.

– Een opleiding in de richting van informatiemanagement, bestuurskunde, bedrijfskunde of ICT is een pre.

Competenties.

– Analytisch en probleemoplossend vermogen

– Communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling

– Stakeholdermanagement

– Resultaatgericht en besluitvaardig

Praktisch informatie:

Gemiddeld 8 uur per week, met pieken van 16 uur
Schaal 10A
Maximaal € 95 per uur
Einde opdracht 31 december 2025
Optie voor verlenging
Thuiswerk in overleg mogelijk, je wordt wel vaak op kantoor verwacht