Key Account Desk - Specialist Houten • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij de Key Account Desk van DHL Freight in Houten ben jij de essentiële gesprekspartner voor onze topklanten. Je werkt in een team van zeven collega's en bent gezamenlijk verantwoordelijk voor grote business-to-business accounts. In deze rol worden jouw uitstekende communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden aangesproken. Als Medewerker Key Account Desk ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een naadloze afhandeling van hun transportbehoeften. Je bouwt aan langdurige vertrouwensrelaties en streeft naar optimale klanttevredenheid. Je signaleert proactief problemen, detecteert behoeften en biedt oplossingen. Je weet de hulpvraag goed uit te vragen en schakelt indien nodig met inside sales voor het opmaken van een offerte. Je verzorgt klant- en performance rapportages. Dagelijks houd je je bezig met tarieven, status en locatie van zendingen, en soms ook met vermissingen, claims en schades. Om dit alles in goede banen te leiden, heb je contact met collega's van sales, import/export, facturatie en de loods, maar ook met buitenlandse DHL collega's. Het snel schakelen tussen klant en collega's is voor jou een uitdaging!

Wij bieden:

- Een fulltime functie met een goed salaris in schaal 7 of 8 van de DHL CAO, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen;
- Mogelijkheid om in overleg thuis te werken;
- Goede pensioenvoorzieningen;
- Collectieve zorgverzekering;
- We volgen ons eigen CAO DHL Logistics;
- Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
- Medewerkers tot en met 35 jaar kunnen zich aansluiten bij Young DHL voor persoonlijke ontwikkeling, loopbaanontwikkeling, kennis en teamopdrachten;
- Een gezellige werkomgeving waar naast hard werken ook aandacht is voor jou als persoon.

Wij vragen:

- Je bent een klantgerichte aanpakker met HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur drie jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie, bij voorkeur in een logistieke omgeving;
- Je hebt affiniteit met commercie en transport;
- Je bent een enthousiast persoon die houdt van afwisseling;
- Je kunt goed prioriteiten stellen;
- Je staat stevig in je schoenen en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
- Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen (SAP, Excel);
- Je bent klantgericht en denkt in mogelijkheden;
voor alles is een oplossing;
- Vergeet niet – jij bent het visitekaartje van DHL Freight – jij maakt voor ons het verschil!

Waar ga je werken:

Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden, allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid, eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken. Wij geloven dat iedereen bij DHL Freight kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.