Parttime of Fulltime klantenservice medewerker in Leeuwarden Leeuwarden • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Welke tandartskosten worden vergoed? Kan ik een betalingsregeling voor mijn eigen risico afspreken? Bij welke fysiotherapeut kan ik terecht en wat krijg ik daar dan van vergoed? Hoe kan ik mijn declaratie bij jullie indienen? Als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Leeuwarden bij De Friesland ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van De Friesland. Je luistert écht naar de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Geen dag is hetzelfde, want de vragen zijn net zo divers als de mensen die ze stellen! Jij:

• Beantwoordt vragen over zorgverzekeringen, bijvoorbeeld over het eigen risico of vergoedingen.
• Denkt mee over passende oplossingen, zoals een betalingsregeling.
• Wijzigt zorgverzekeringen op verzoek van de klant.
• Zorgt voor een positieve en persoonlijke ervaring.

De Friesland is onderdeel van Achmea en is dé zorgverzekeraar van het Noorden. Met meer dan 611.000 verzekerden zetten ze zich dagelijks in voor de gezondheid en vitaliteit van hun klanten. Op het kantoor in Leeuwarden heerst een fijne sfeer en is er volop ruimte voor ontwikkeling.

Wie ben jij?

Je bent positief ingesteld, klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je bent niet bang om nieuwe dingen te leren. Je bent een echte teamspeler en je draagt graag bij aan een goede sfeer. Geen zorgen als je nog geen expert bent op het gebied van zorgverzekeringen! Je krijgt een betaalde training van 6 weken waarin je alles leert wat je moet weten. De training start op 15 september of 8 oktober. Je behaalt ook je Wft zorg certificaat op kosten van YoungCapital! Je werkt 34 uur per week tijdens de trainingsperiode, verdeeld over 5 dagen. Na de training kun je minimaal 24 uur per week en maximaal 34 uur per week werken, zodat je de functie van parttime of fulltime klantenservice medewerker in Leeuwarden perfect kunt combineren met je privéleven.

• Salaris tussen € 17,50 en € 20,50 per uur, afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een 13e maand;
• Een betaalde training en jouw wft-zorg certificaat behalen op kosten van YoungCapital;
• Leuke collega's en een fijne werksfeer op het kantoor in Leeuwarden;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Positieve werksfeer bij een betrokken team.

• Minimaal een mbo-4 diploma met werkervaring in klantcontact óf een hbo-diploma;
• Jij bent klantgericht, empathisch en digitaal vaardig;
• Geen vakantie gepland in de training en in de periode van november t/m januari
• Jij pakt snel nieuwe dingen op;
• Jij bent flexibel beschikbaar op maandag t/m vrijdag op kantoortijden.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.