Als Service Coordinator bij een toonaangevend bedrijf in de metaalverwerkende- en maakindustrie, ben je het middelpunt voor klanttevredenheid. Je staat garant voor een vlekkeloze service-ervaring, van planning tot opvolging, en speelt een cruciale rol in de overgang naar een proactieve klantbenadering. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een hecht team binnen een financieel gezonde organisatie, waar jouw technische affiniteit en servicegerichte mindset volledig tot hun recht komen. Nieuwsgierig naar wat deze functie verder inhoudt? Lees door voor meer informatie.

Over het bedrijf

Boelen Adviesgroep

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

In het kort

Ben jij van mening dat Service een statement én een mindset is. Ben jij de “spin in het web”, commercieel, dienstverlenend en voel je je thuis in een dynamische omgeving? Wil je een belangrijke bijdrage leveren aan het naar een hoger level tillen van de service en de verbindende factor zijn tussen de klanten en de interne organisatie? Dan is de vacature Service Coördinator bij Landré in Houten iets voor jou.

Functie

Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt vanaf het begin tot aan het eind van het serviceproces. Je bent verantwoordelijk voor het zo snel en adequaat mogelijk servicen van de bestaande klanten, waarbij je rekening houdt met de gemaakte kwaliteitsafspraken en garantie termijnen. Je verzorgt de planning voor je collega’s op de weg, zodat zij zo efficiënt mogelijk worden ingezet. Aansluitend zorg je voor de controle op de werkorders/rapporten, de opvolging van de (service) offertes, je legt afspraken vast en je rapporteert de voortgang. Naast de behandeling van de binnenkomende serviceverzoeken, ga je samen met het team de afdeling omzetten van een reactieve naar een proactieve klantbenadering. Met als doel groei, aanbieden van een professionele dienstverlening en om de klant een positieve herinnering te geven. Je hebt dagelijks klantcontact en je hebt interne afstemming met je collega’s van de afdelingen service/parts (je directe collega’s op de afdeling), sales en de buitendienst (monteurs). Je rapporteert aan de Service Manager.

Profiel

Je hebt minimaal een afgeronde Mbo opleiding en affiniteit met techniek en service.
Je hebt werkervaring binnen een serviceorganisatie of customer service in de machinebouw en/of maakindustrie.
Ervaring met automatisering- en/of CRM systemen is een pré.
Je kan goed omgaan met de dynamiek van een service afdeling en je staat stevig in je schoenen.
De termen: klantgericht, flexibel, resultaatgericht, kostenbewust, denkend in oplossingen typeren jou als persoon.
Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
Je bent woonachtig op bereisbare afstand van Houten.

Wat heeft Landré te bieden

Een klantgerichte en technisch uitdagende regelfunctie (40 uur) met veel ruimte voor eigen initiatief.
Je maakt onderdeel uit van een nuchter, betrokken en financieel gezond bedrijf, waar iedereen elkaar kent en de werksfeer prettig is.
Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris, collectief pensioen en reiskostenvergoeding.

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever, Landré, is gevestigd in Houten en heeft een rijke historie, die teruggaat naar 1863. Door de jaren heen is Landré een gevestigde en solide naam in de markt geworden. Zij heeft zich gespecialiseerd in de verkoop en het onderhoud van CNC machines van diverse leveranciers voor de metaalverwerkende- en maakindustrie. Vanuit een moderne locatie in Houten levert zij op diverse vlakken service, zoals: inbedrijfstelling, reparatie en onderhoud aan een grote klantenkring binnen de Benelux. Landré heeft een uitgebreid leveringsprogramma (van machines en automatiseringssystemen tot aan randapparatuur en gereedschappen) waardoor zij het aanspreekpunt is voor de (complete) installatie. Landré streeft ernaar om in de toekomst continue vernieuwend te zijn met het uitgebreide aanbod van de allernieuwste 3D printtechnieken, nieuwste lasersnij machines, draai- en freestechnieken en geavanceerde automatiserings-oplossingen. De cultuur van de organisatie laat zich het best omschrijven als informeel met korte lijnen, no-nonsense, pragmatisch en loyaal. De samenwerking met de klanten wordt gekenmerkt door het credo “afspraak is afspraak” en persoonlijke aandacht.

Gerelateerde zoekopdrachten

Coordinator Houten Fulltime Houten MBO Houten Loondienst (vast) Houten Houten Provincie Utrecht Coordinator Salaris Coordinator

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Coordinator in Houten

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)