Servicedesk Medewerker Aalten • VAST. Werk in de Achterhoek

Kaemingk is een innovatieve leverancier van decoratieartikelen voor feestelijke gelegenheden zoals Kerst, Pasen, Valentijn en het voorjaar met onder andere een uitgebreide outdoor collectie. Als marktleider in Europa tonen ze ieder jaar weer vernieuwde collecties. Het assortiment telt ruim 20.000 artikelen die ze leveren aan klanten in meer dan 80 landen over de wereld.

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij technische vragen en ICT-problemen. Jij biedt ondersteuning op het gebied van hardware, software, netwerken en gebruikersaccounts, zodat onze ICT-systemen optimaal blijven draaien.

Je komt terecht in een hecht ICT-team van 18 collega’s, waar een informele sfeer hangt en veel ruimte is voor samenwerking en humor. Bij Kaemingk krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen en mee te werken aan uitdagende ICT-projecten en digitale verbeteringen.

Wat nog meer?

• Beantwoorden en registreren van ICT-gerelateerde vragen van medewerkers en klanten via telefoon, e-mail, chat en face-to-face.
• Analyseren en oplossen van technische problemen met hardware, software en netwerken.
• Installeren, configureren en beheren van ICT-apparatuur en bedrijfssoftware.
• Registreren en beheren van soft- en hardware in ons ITSM-systeem.
• Up-to-date houden van documentatie, handleidingen en werkinstructies.
• Meewerken aan ICT-projecten en bijdragen aan procesverbeteringen binnen de servicedesk.

• Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in ICT of een vergelijkbaar vakgebied.
• Technisch inzicht en een proactieve, oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring met ITIL-processen en ITSM-systemen.
• Kennis van zowel on-premise als cloudomgevingen.
• Goede beheersing van Microsoft-producten (Windows, Azure, Office 365).
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Duits is een pre.

De vacature blijft openstaat tot dat de geschikte kandidaat is gevonden!

• Een passend en marktconform salaris en mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een winstdelingsregeling.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
• 25 vakantiedagen en een verlofspaarregeling.
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in je werk.
• Een prettige werksfeer, jaarlijkse teamuitjes en een bruisend personeelsfeest.