Klantenservice medewerker Dordrecht • QLS

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Krijg jij energie van mensen écht goed helpen? Wil je werken in een enthousiast team waar jouw inzet het verschil maakt voor e-commerce klanten? Dan ben jij misschien wel de Klantenservice medewerker die wij zoeken!

Als Klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt en dat vragen snel en professioneel worden beantwoord. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte houding voelen klanten zich gehoord én geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
• Actief meedenken met klanten en het bieden van passende oplossingen;
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze delen met het team;
• Samenwerken met collega’s van onder andere planning en IT om klanten optimaal te ondersteunen;
• Bijdragen aan het verbeteren van onze service en klanttevredenheid.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel;
• Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook op drukke momenten;
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken;
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar jouw motivatie telt het meest.

• Een marktconform salaris en dagelijks lunch van de zaak;
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie;
• Een afwisselende functie in een enthousiast team;
• Informele werksfeer met vrijdagmiddagborrels en leuke teamactiviteiten;
• Een moderne werkplek op ons hoofdkantoor in Dordrecht.

QLS is een innovatieve en snelgroeiende speler in de e-commerce logistiek in de Benelux. Wij ontzorgen webshops volledig — van fulfilment tot bezorging — en doen dit met slimme technologie en een klantgerichte aanpak.

Onze pakketdienst is actief in Nederland én België, met dagelijkse routes en een zelfontwikkeld platform: my.QLS. In ons hightech warehouse draaien systemen zoals AutoStore en geautomatiseerde verpakkingslijnen, zodat we snelheid, efficiëntie en kwaliteit kunnen combineren.

We groeien hard en zoeken collega’s die daar energie van krijgen. Ons team is jong, gedreven en werkt samen aan één doel: klanten laten groeien met logistiek die wél werkt.

Ben jij de Klantenservice medewerker die ons team komt versterken? Solliciteer direct of stuur je vragen naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. – we kijken uit naar jouw reactie!