Als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers ben je cruciaal in het bieden van technische ondersteuning op afstand, het oplossen van problemen en het waarborgen van klanttevredenheid. Je werkt met een breed scala aan remote tools en draagt bij aan de continue verbetering van producten door jouw feedback. Jouw rol omvat het bieden van technische support, probleemoplossing, documentatie, training en nauwe samenwerking met interne teams. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Over het bedrijf

PART Techniek

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Je bent de eerste contactpersoon voor onze eindgebruikers bij technische vragen en problemen. Je biedt ondersteuning op afstand, via bijvoorbeeld TeamViewer, VNC of Remote Desktop, waarbij je problemen identificeert, diagnosticeert en oplost. Via een ticketsysteem geef je opvolging aan issues die gerapporteerd worden via mail of telefoon. Je geeft terugkoppeling aan het Product Development team ten behoeve van verdere verbetering van onze producten.

Het is jouw verantwoordelijkheid om een hoog niveau klanttevredenheid te behouden door snel en efficiënt te reageren op verzoeken en incidenten. Je werkt nauw samen met collega’s om complexe problemen op te lossen en verbeteringen aan te brengen in onze serviceprocessen.

Je verantwoordelijkheden zijn:

Technische Ondersteuning: bieden van eerste- en tweedelijns technische support aan klanten via telefoon, e-mail en remote tools.
Probleemoplossing: diagnostiseren en oplossen van technische problemen met onze medische apparatuur.
Documentatie: bijhouden van accurate en gedetailleerde rapportages van problemen en oplossingen in ons ticketingsysteem.
Training: geven van trainingen en technische instructies aan klanten en interne teams.
Samenwerking: werken met andere afdelingen zoals R&D en Product Management om feedback van klanten te vertalen naar productverbeteringen.

Gevraagd

Je bent sociaal, nauwkeurig, flexibel en proactief. Je hebt hands-on ervaring met het oplossen van storingen aan apparatuur en software-/IT-gerelateerde problemen. Je bent een teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken en je hebt een probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.

Daarbij beschik je over:

Opleiding: minimaal MBO+ of HBO in een technische richting, bij voorkeur in Elektrotechniek, Medische Technologie, of een
verwante studie.
Ervaring: ervaring met het werken in een helpdesk- of klantenserviceomgeving is een pré;
Communicatie: uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
Probleemoplossend Vermogen: sterke analytische vaardigheden en het vermogen om technische problemen snel en effectief op te lossen.
Klantgerichtheid: servicegerichte instelling en het vermogen om met diverse klanten om te gaan.
Flexibiliteit: bereidheid om incidenteel buiten reguliere werktijden te werken.
Rijbewijs B.

Waar je gaat werken

PART Techniek heeft door de jaren heen een groot netwerk ontwikkeld in voornamelijk Noord-Nederland. PART Techniek is een technisch bemiddelaar wat zich volledig richt op techniek en mogelijkheden biedt voor eenieder die toe is aan die eerste of volgende stap in zijn of haar carrière. We zoeken, bemiddelen en begeleiden talent in elke fase van zijn of haar carrière. Of je nu MBO-, HBO- of WO-niveau hebt. Of je nu junior, medior of senior bent. Of je nu machines bedenkt, tekent, bouwt, onderhoudt of vernieuwd. PART Techniek helpt jou om die belangrijke juiste keuze te maken! Door onze jarenlange ervaring in, passie voor en kennis van de technische sector weten we door een laagdrempelige en persoonlijke aanpak prachtige opdrachtgevers in contact te brengen met de juiste technische professional.

Gerelateerde zoekopdrachten

Engineer Joure Fulltime Joure MBO Joure Vast contract Joure Joure Provincie Friesland Engineer Salaris Engineer

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Engineer in Joure

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)