Productspecialist klantenservice M/V Waddinxveen • VacatureDoorgeven.nl

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Dit bedrijf biedt een breed en diep assortiment, waaronder houtbewerkingsmachines, plaatbewerkingsmachines, garage-inrichtingen, automotive-artikelen en bijbehorende toebehoren. Als Productspecialist speel jij een sleutelrol in het klantcontact én in de technische expertise van ons team. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Adviseren van klanten over de juiste machines, gereedschappen en toebehoren voor hun klus;
• Meedenken over de inrichting van complete werkplaatsen – van hobbyruimte tot professioneel atelier;
• Analyseren en oplossen van technische problemen bij producten die niet naar wens functioneren;
• Nazorg en aftersales: jij zorgt dat klanten tevreden zijn én blijven, en geeft onze service een commercieel gezicht. 

In deze rol combineer je techniek met klantcontact, advies met probleemoplossing, en commercie met service. Geen dag is hetzelfde – maar één ding staat vast: jij maakt het verschil. 

Het team van de Klantenservice bestaat momenteel uit 18 medewerkers, een Teamlead en de Manager. De afdeling professionaliseert zich steeds verder. Zo helpen wij klanten via de mail, chat, socials en bellen wij ook steeds vaker. Jij gaat een directe bijdrage leveren aan het nóg verder verbeteren van onze klanttevredenheid door technische vraagstukken snel en efficiënt op te lossen. Heb je bijvoorbeeld ervaring in de automotive, met lassen, houtbewerken, metaalbewerken of met tuingereedschap en zie jij jezelf als onze nieuwe Productspecialist?

Dit mooie bedrijf in de regio Gouda, Waddinxveen, Zoetermeer is al jaren actief en zeer succesvol. 

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent administratief en communicatief sterk en vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;
• Je hebt aantoonbare technische kennis of – affiniteit;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal.
• Het is een pre als je daarnaast ook Frans, Duits, Italiaans of Spaans spreekt;
• Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.

• Een afwisselende baan bij een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;
• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling door middel van product- en communicatietrainingen;
• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;
• Personeelskorting;
• Een bonusregeling die kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!
• Product- en communicatietrainingen tijdens werktijd.