Implementatiemanager RAVE Rotterdam • Bright Professionals

Ben jij een geboren organisator met een passie voor eindgebruikers en wil je een cruciale rol spelen in de implementatie van het nieuwe zaaksysteem voor inwoners en ondernemers in Rotterdam? Als Implementatiemanager RAVE werk je in het change team van het programma RAVE, waar je de brug slaat tussen de gebruikers en de technische ontwikkelaars. Jouw creativiteit, empathie en verbindende kwaliteiten zijn hierbij essentieel. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Implementatiemanager RAVE. Waar ben jij van?
Ben je een geboren organisator met een passie voor eindgebruikers? Wil je bijdragen aan de concernbrede implementatie van ROZA (Rotterdamse Zaakafhandeling), het nieuwe zaaksysteem voor inwoners en ondernemers in de gemeente Rotterdam? Dan is de rol van Implementatiemanager iets voor jou!

Als implementatiemanager bij de gemeente Rotterdam maak je deel uit van het change team van het programma RAVE (Rotterdamse aanpak vervanging e-Suite). Samen met de Business change manager en andere implementatiemanagers organiseer je de inbreng van de gebruiker in de activiteiten van het programma. Zo zorg je ervoor dat ROZA aansluit op wat Rotterdammers en de organisatie nodig hebben.
Taken en verantwoordelijkheden
Als Implementatiemanager RAVE ben je verantwoordelijk voor:

• Het voeren van goede gesprekken met eindgebruikers bij de clusters en het in kaart brengen van hun behoeften aan ROZA.
• Meedenken en voortdurend de vragen van gebruikers vertalen naar verbeteringen in de werkwijze bij de overstap van oud naar nieuw, de overstapservice.
• Overzicht creëren in klantreizen en use-cases van gebruikers, en optreden als sparringpartner voor het technisch ontwikkelteam.
• Samenwerken met diverse adviseurs op het gebied van informatiehuishouding, zodat zij aangehaakt zijn op de ontwikkelingen in het programma en de werkwijze bij de implementatie.
• Het zelfstandig begeleiden van proceseigenaren in de voorbereiding en uitvoering van de overstap.

Jouw profiel
Je bent een creatieve implementatiemanager die zowel online als fysieke werkvormen bedenkt en eenvoudige hulpmiddelen gebruikt om resultaten vast te leggen en over te dragen. Je bent empathisch, begrijpt de impact van verandering en weet anderen te motiveren. Je hebt een open houding, luistert goed en weet ruimte te maken voor andere geluiden. Je bent verbindend, zoekt gemakkelijk contact met eindgebruikers, adviseurs en ontwikkelaars, en brengt hen dichter bij elkaar.

Organisatie
Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning is de spil van de gemeentelijke organisatie en stelt kaders voor het hele concern. Zij zorgen ervoor dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen en fungeren als schakel tussen burgers, het stadsbestuur en de gebieden. Daarnaast vormt het cluster de verbinding met overige beleidsclusters op het gebied van bedrijfsvoering. ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn gebundeld. Op deze manier levert het cluster de bijdrage die de organisatie nodig heeft om haar werk voor de stad uit te voeren.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.