Parttime alarmcentrale klantenservice medewerker in Deventer Deventer • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Help mensen in nood!

Als parttime klantenservice medewerker bij de alarmcentrale in Deventer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in nood. Via telefoon, e-mail of chat beantwoord je vragen, los je klachten op en zorg je voor een geruststellende ervaring. Bijvoorbeeld: een moeder belt in paniek vanaf de snelweg na een botsing met haar kinderen achterin; er is rook en ze weet niet wat te doen. Jij stelt haar gerust, begeleidt haar naar veiligheid en schakelt direct hulpdiensten, een berger en vervoer voor het gezin in. Zo maak jij het verschil, elke dag.

Jouw rol als steunpilaar voor onze klanten

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden geef je klanten het gevoel dat ze gehoord worden. Jij begrijpt dat elke vraag belangrijk is en handelt deze met zorg en aandacht af. Problemen? Jij ziet ze als uitdagingen en lost ze op met je probleemoplossend vermogen. Klanten kunnen rekenen op jouw empathische en klantgerichte benadering, waardoor zij met vertrouwen hun vragen aan jou voorleggen. Of het nu gaat om mobiliteitskwesties of andere vragen, jij beschikt over de kennis en passie voor de automotive sector om hen verder te helpen. Je spreekt dagelijks met klanten die spoedvragen hebben over elk voertuig op de weg. Dit kan in binnen- en buitenland zijn!

Direct aan de slag

Zodra je wordt aangenomen start je een intensief trainingsprogramma, zodat jij alle kennis bezit om goed je werk uit te voeren. In 8 weken tijd ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar voor dit trainingsprogramma. Tijdens de werkdagen ben jij van maandag tot en met zondag beschikbaar, zodat je jouw werk goed kunt combineren met je andere verplichtingen. Jij hebt de vrijheid om twee dagen per week vrij te plannen, wat zorgt voor een ideale balans tussen werk en privé. Op de andere dagen kun je dag en nacht ingezet worden.

• Een competitief bruto-uurloon tussen € 15 en € 18, afhankelijk van ervaring en vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• Hoge toeslagen tot 75% bij onregelmatige diensten;
• Een intensieve 8-weekse training (betaald!) om je volledig klaar te stomen voor de job;
• Elke dag een verzorgde lunch in het bedrijfsrestaurant, yum!
• Gratis sporten in een luxe gym op kantoor, even lekker knallen voor of na je dienst.

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent flexibel in je werktijden en beschikbaarheid;
• Je denkt empathisch en klantgericht en hebt affiniteit met de automotive sector;
• Je bent vanwege de onregelmatige werktijden en de bereikbaarheid.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

#indebuurt