Senior KCC medewerker Roermond • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Of het nu gaat om een lekkagemelding, een onderhoudsvraag of een bewoner die advies zoekt over zelf klussen – als Senior Klantadviseur ben jij het vertrouwde aanspreekpunt dat duidelijkheid biedt en zorgt voor overzicht en rust. Dankzij jouw inzet worden meldingen vlot afgehandeld en ervaren zowel bewoners als samenwerkingspartners een prettige en professionele dienstverlening.

Wat kun je verwachten bij Maandag®?

• Een salaris in functieschaal G conform de CAO Woondiensten (€ 3.502 – € 4.400 o.b.v. 40 uur);
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Een 13e maand, vakantiegeld én een goed pensioen.

Wat je gaat doen

Als Senior Klantadviseur maak je deel uit van het Woon Advies Team. Je bent dagelijks in contact met huurders, bewoners en ketenpartners. Dankzij jouw heldere communicatie en scherpe inschattingsvermogen zorg je dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld—juist nu de organisatie zich voorbereidt op een systeemmigratie.

• Beantwoorden van vragen en meldingen via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en social media;
• Registreren en opvolgen van storingen, onderhoudsverzoeken en schadeclaims;
• Inschatten van urgentie en inschakelen van de juiste interne of externe partijen;
• Adviseren van huurders over zelf uit te voeren onderhoud;
• Administratief verwerken van meldingen en meewerken aan teamtaken en overleg met ketenpartners.

Functie-eisen

Wie zoeken wij

• Je hebt ervaring in een seniorrol of aansturende functie binnen klantcontact of als klantadviseur;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen;
• Je werkt nauwkeurig en begrijp snel hoe processen in elkaar zitten;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed; Engels en/of Duits is een pré.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Senior KCC medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.