Medewerker Klantenservice Soesterberg • Grandvision Benelux
Gevraagd
-
Fulltime
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Als medewerker klantenservice ben jij dé verbindende schakel tussen de winkels van Pearle Opticiens en GrandOptical en ons hoofdkantoor in Soesterberg. Op de afdeling iCare komen vragen, wijzigingen en klachten van consumenten en collega’s uit de winkels binnen.
Je communiceert met klanten, collega’s in de winkels en collega’s van de iCare afdeling in Mechelen (België). Dit vraagt om helderheid, empathie en een goede dosis probleemoplossend vermogen.
Anniek, medewerker klantenservice vertelt:
"Geen dag is hetzelfde. De ene dag is het rustig, met zo’n 80 telefoontjes, en de andere dag is het megadruk, met wel 200 telefoontjes. Soms ben ik vooral bezig met vragen die snel beantwoord kunnen worden. En soms moet ik echt even iets uitzoeken of contact opnemen met andere afdelingen, zoals retail support of marketing. Dat maakt mijn werk heel afwisselend."
Gevraagd
Soms zijn klanten emotioneel. Dan is het aan jou om professioneel en empathisch te blijven. Juist die pittige momenten maken je werk waardevol. Jij kunt het verschil maken door een luisterend oor te bieden en op zoek te gaan naar een passende oplossing.
Aanbod
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je kan met Excel en Acces werken en pikt nieuwe systemen snel op;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Je communiceert duidelijk en empathisch, zowel naar klanten als naar collega’s;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en houdt overzicht in drukke situaties;
- Je bent stressbestendig, weet goed om te gaan met verschillende situaties en je vindt het leuk om aan te pakken.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
