BMW - Concentrix Rotterdam • Olympia

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Zet je carrière in de hoogste versnelling bij BMW Group Financial Services

Krijg jij energie van klantcontact, denk je oplossingsgericht en heb je affiniteit met de automotive sector? Dan hebben wij een mooie kans voor jou. BMW Group Financial Services zoekt twee nieuwe collega’s: een Klantadviseur Financieel en een Klantadviseur Service. Twee verschillende rollen met één gedeelde missie: het leveren van een uitmuntende klantbeleving bij een premium merk.

Jouw rol binnen het Customer Interaction Center

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers. Je maakt deel uit van het Customer Interaction Center: een professioneel en hecht team dat alle aspecten van lease- en financieringscontracten afhandelt. Je geeft advies over leasevormen, financiering en verzekeringen, beantwoordt uiteenlopende klantvragen en werkt samen met de backoffice voor een soepele administratieve afhandeling.
Afhankelijk van je rol ligt de nadruk meer op financiële vraagstukken of op service en klantbeleving.

Gevraagd

Wat breng jij mee?

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;

• Je spreekt vloeiend Nederlands en voldoende Engels;

• Je beschikt over een WFT Basis-certificaat of bent bereid dit te behalen (WFT Consumptief Krediet is een pré);

• Je hebt affiniteit met de autobranche of financiële dienstverlening;

• Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

• Een salaris van €15,36 per uur;

• Vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen;

• Gratis parkeren voor de deur;

• Volledige OV-vergoeding vanaf 10 km;

• Betaalde training en de mogelijkheid om kosteloos je WFT-certificaten te behalen;

• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;

• En als extra: de kans om BMW’s proef te rijden.

Waar je gaat werken

Grondige voorbereiding met een premium trainingstraject

Voor je begint, volg je een interactieve training van twee weken. Je maakt kennis met BMW, leert de systemen kennen en ontwikkelt gesprekstechnieken die je helpen om klanten professioneel en zelfverzekerd te woord te staan. Zo ga je goed voorbereid aan de slag als volwaardig klantadviseur.

Werken bij een premium merk

BMW Group Financial Services is onderdeel van BMW AG en werkt nauw samen met de BMW- en MINI-dealers in Nederland. Vanuit ons moderne kantoor in Rijswijk zorgen wij dagelijks voor hoogwaardige lease- en financieringsoplossingen. Woon je in de regio Den Haag, Westland of Rotterdam? Dan is onze locatie uitstekend bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar vervoer.

Beschikbaarheid en werktijden

Onze afdeling is geopend van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 19:00 uur. Binnen deze ruime openingstijden wordt in overleg jouw rooster bepaald. Beschikbaarheid in de avonden (twee keer per week) en incidenteel in het weekend is gewenst.