Als Medewerker Toegang in een gemeentelijke setting, ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders. Je speelt een cruciale rol in het bieden van de juiste hulp en ondersteuning door telefonische gesprekken te voeren, vragen te onderzoeken en de urgentie in te schatten. In een hecht team van drie collega's, met veel vrijheid en informele sfeer, draag je bij aan het welzijn van de gemeenschap. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor gemeente Waadhoeke zoeken wij een Medewerker Toegang.
Als medewerker Toegang ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders in de regio. Jij bent verantwoordelijk voor de aanmeldfase: een cruciaal moment om direct een goede start te maken richting de juiste hulp of ondersteuning. Je voert telefonische gesprekken, onderzoekt vragen, analyseert situaties en schat de urgentie in. Jij weet de juiste routes te bewandelen om hulpvragen zo snel mogelijk op het juiste spoor te zetten zodat inwoners snel en goed geholpen worden. Ook zijn professionals bij jou aan het juiste adres als zij samenwerking of afstemming zoeken met het gebiedsteam.

In deze veelzijdige functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent en communicatief sterk. Jij stelt de juiste vragen, komt snel tot de kern en houdt van afwisseling. Je werkt in een klein team van drie vaste collega’s waarin veel kennis en actieve samenwerking aanwezig is.

Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, sta je er niet alleen voor. Je werkt samen met een hecht team, hebt fijne collega’s en veel vrijheid om je werk in te richten op jouw manier. De sfeer is informeel; samen draag je eraan bij om de gemeente nog mooier te maken voor alle inwoners.

De Toegang is onderdeel van het Gebiedsteam. Binnen dit team zijn er veel deskundigen op het gebied van jeugd, zorg en welzijn. Zij werken integraal binnen het brede sociale domein, stimuleren de eigen kracht van inwoners en voeren telefonische triages uit om planmatig te kunnen werken. Binnen het Gebiedsteam werk je altijd vanuit het plan van de inwoner zelf.

Verantwoordelijkheden

Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning dat relevant is voor de inwoners van de gemeente Waadhoeke
Je handelt daadkrachtig en maakt tijdig gebruik van de expertise van anderen
Je kunt goed schakelen door de diversiteit aan gesprekken en bent vaardig in het bedienen van telefoon- en computersystemen
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, hebt ervaring met het uitvragen van situaties en zoekt altijd naar de vraag achter de vraag
Je werkt oplossingsgericht, bent klant- en resultaatgericht, accuraat, integer en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Je kunt goed luisteren en je helder uitdrukken, hebt een flexibele houding en bent stressbestendig
Je bent ondernemend en enthousiast
Je onderschrijft de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt ze actief uit
Je hebt affiniteit met de Friese taal en een positieve houding tegenover meertaligheid

Jouw profiel

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt 5 jaar ervaring.
Je beschikt over een MBO+ opleiding.

Functie wensen

Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
Het is een pre als je 3 tot 5 jaar ervaring hebt
Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning die relevant zijn voor inwoners van de gemeente Waadhoeke

Extra informatie

Plaats Franeker
Opleidingsniveau MBO/HBO/WO
Aantal uur 28 uur per week
Startdatum 13-10-2025
Geschikt voor ZZP? Ja
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Parttime Franeker MBO Franeker Loondienst (vast) Franeker Franeker Provincie Friesland

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Franeker

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)