Teamleider verzekerd Amsterdam • Human Total Care

Als teamleider bij divisie verzekerd ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van jouw team. Ongeveer 15 collega’s, van startende casemanagers verzuim & preventie (interne functienaam: procesregisseurs) tot doorgewinterde collega’s. Hoe verschillend jouw mensen ook zijn, ze hebben een aantal zaken gemeen: ze geven dagelijks advies op het gebied van verzuim en preventie, werken voor één of meerdere verzekeraars en hebben veel contact met klanten. Iedere casemanager heeft een eigen caseload en eigen afgebakende werkzaamheden.

Jij zorgt als teamleider voor verbinding en sturing op resultaat en tilt jouw team naar een hoger niveau. Hoe je dat doet? Met oprechte aandacht. Je denkt mee over complexe klantvragen, advies en preventie. Ook help je hen te ontwikkelen door het voeren van de continue dialooggesprekken en hebt aandacht voor werkplezier. Jij bent de verbindende schakel tussen de manager Verzekerd en het team die de betrokkenheid bevordert. Uiteraard stimuleer je in dit alles eigenaarschap bij je teamleden en geef je hen zelf de regie. Doordat jij op die manier van betekenis bent voor hen, kunnen zij #meerbetekenen voor onze mkb-klanten.

Naast de aandacht voor het team, borg jij ook de kwaliteit van de dossiers en de werkzaamheden van het werk. De uitkomsten van dossierchecks bespreek je in de continue dialoog.

Wij zijn ook continu onze processen aan het verbeteren en optimaliseren. Hier pak je een signalerende en proactieve rol in, samen met de andere teamleiders. Je implementeert graag. Ten slotte implementeer en bewaak je de operationele uitvoering van de werkprocessen ter naleving van de KPI's.

Allereerst natuurlijk met jouw team. Jouw team heeft als standplaats Amsterdam. Jouw team bestaat uit ongeveer 15 collega’s, verdeeld over twee groepen in de rol van casemanager verzuim & preventie (procesregisseur). Het team kenmerkt zich door korte lijntjes en collega’s die voor elkaar klaar staan, om elkaar te helpen en ook om elkaar aan te spreken als dat nodig is. Waardoor de samenwerking goed blijft.

Naast jouw team werkt je nauw samen met de andere teamleiders op jouw locatie. Je hebt met hen regelmatig afstemming over operationele processen en ontwikkelingen. Jij bent hiërarchisch en operationeel verantwoordelijk voor de aansturing van jouw team. Ook met jouw direct leidinggevende, de manager verzekerd, werk je intensief samen. Ook draag je de collectieve verantwoordelijkheid voor een goede samenwerking met de teamleiders op de andere locaties. Je spreekt met enige regelmaat klanten als het gaat om klachten of andere zaken die spelen op de afdeling.

• Je krijgt veel vrijheid en de verantwoordelijkheid om zelfstandig een succes te maken van jouw team.
• Je kunt daadwerkelijk verbeteren voor de klant.
• Je kunt bijdragen aan de ontwikkeling van de collega’s in jouw team door hen te coachen en aan te sturen. Als sparringpartner ben je op deze manier echt van waarde.

Eerlijk en transparant. Daar houden we van, dus ook nu. Het casemanagement vak blijft in beweging en dat betekent dat processen kunnen veranderen en nog niet allemaal geïmplementeerd zijn, er wordt dus wendbaarheid en creativiteit van je verwacht zodat collega’s goed hun werk kunnen blijven doen en weten wat er van hen verwacht wordt. Je staat met beide benen in de operatie, elke dag is anders.

Je bent zakelijk vanuit de menselijke maat en een professionele gesprekspartner. Jouw situationele leidinggevende vaardigheden geven het team de energie om in elke situatie de gestelde resultaten te halen. Je kunt goed luisteren en collega’s motiveren. Daarnaast ben je organisatiesensitief en gemakkelijk in verbinding met zowel collega’s als externe belanghebbenden. Je houdt van het verbeteren van processen. Verder heb je:

• aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen de zakelijke dienstverlening en het aansturen van professionals op minimaal hbo werk- en denkniveau;
• kennis van de wet verbetering Poortwachter;
• ervaring in het verzuim;
• inhoudelijke kennis van arbo- en gezondheidszaken en sociale- en arbowetgeving;
• sterke analytische vaardigheden en een resultaatgerichte instelling;
• uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• beschikbaar op woensdag.

ArboNed, onderdeel van HumanTotalCare - met in totaal 2.200 collega's - is dé actieve partner van het de mkb-branche bij het voorkomen en verlagen van verzuim. Wij helpen onze klanten bij het duurzaam inzetbaar zijn van hun werknemers en dragen bij aan het maatschappelijke belang dat iedereen gezond, gemotiveerd en competent aan het werk is. Onze professionals zijn deskundig, duidelijk en persoonlijk hetgeen uiteindelijk leidt tot klanten die zich gehoord, gerustgesteld en aangenaam verrast voelen.

ArboNed draagt er aan bij dat organisaties/klanten bewust onderscheidende stappen zetten (meer dan wet- en regelgeving) op vermindering van arbeidsrisico's, vergroten van inzetbaarheid en vitaliteit. Dit doen we door het aanbieden van een breed palet aan dienstverlening rond verzuimbegeleiding, preventieve diensten en vitaliteit. En verder bieden we:

• een open, informele werksfeer. We doen het voor, door en met elkaar.
• een goed salaris volgens onze cao. Voor deze functie ligt dat tussen de €4.776,- en €5.970,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur). Bij inschaling kijken we naar jouw kennis en ervaring en hebben wij financiële ruimte. 
• Uiteraard krijg je een goede pensioenregeling en vergoeding woon-werkverkeer.
• een baan voor 32 tot 40 uur.
• een vaste eindejaarsuitkering.
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis). Wil je meer vrije dagen? Dan kun je die bij ons tot 13 dagen op fulltime basis bijkopen.
• een warme introductie in onze organisatie. Dankzij de introductiedagen en de onboarding app weet je snel je weg te vinden.
• hybride werken, waarbij je werkt vanuit de omgeving die past bij jouw werkzaamheden. Indien nodig faciliteren we je in een goede werkplek. Je ontvangt per thuiswerkdag een thuiswerkvergoeding van €2,35.
• aandacht voor preventie en vitaliteit met ons my-way ontwikkel- en vitaliteitsprogramma. Je krijgt een persoonlijk vitaliteitsbudget, kunt meedoen aan challenges en ontvangt beloningen voor gezond gedrag.
• een uitgebreid aanbod van opleidingen, (online) trainingen en geaccrediteerde nascholing via onze eigen my-academy. Wij investeren in jou, zodat we samen kunnen werken aan een gezond, gemotiveerd en competent werkend Nederland.
• ondersteuning op het gebied van IT, Research en Development en datascience. Wij onderstrepen de combinatie van mensgericht en datagedreven werken.
• gezellige feesten en borrels, omdat ontspanning voor ons net zo belangrijk is als werken.

Wil je als teamleider bij ArboNed #meerbetekenen voor werkend Nederland? Reageer dan op deze functie via de sollicitatiebutton, we zien jouw reactie graag tegemoet. Goed om te weten: een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.